Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€
Vorteile für Orca-Mitglieder
14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1- NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Nachfolgend findest du das Vertragsdokument, das für die Beauftragung von Produkten und Dienstleistungen über diese Webseite (www.orbea.com), der von ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. verwaltet wird (nachfolgend auch „Dienstleister“) und Orbea, S. Coop. LTDA. gehört, gilt.

Diese Bedingungen regeln die Beziehungen zwischen ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. und den angemeldeten Benutzern zur Verwendung des Online-Shops der Website www.orca.com zum Erwerb von Artikeln und Dienstleistungen über den Shop.

Wir informieren Sie hiermit darüber, dass ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 zu Informationsgesellschaften und Onlinehandel eine Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. geschlossen hat, einem Unternehmen, das Dienstleistungen in den Bereichen globale Lieferketten und Onlinehandel anbietet, etwa die Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Vorschriften zum Schutz vor Betrug und zur sicheren Zahlungsabwicklung in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und im Rahmen der besagten Vereinbarung. MODUSLINK B.V. wird alle Produkte, die in den folgend genannten Ländern gekauft werden, verkaufen und entsprechend auch abrechnen: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Für weitere Informationen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. empfehlen wir den folgenden Link.

Indem der Nutzer dieses Dokument akzeptiert, bestätigt er Folgendes:

  • Er hat die hier enthaltenen Bedingungen gelesen und verstanden.
  • Er verfügt über die notwendigen Fähigkeiten zum Erwerb.
  • Er übernimmt alle hier beschriebenen Verpflichtungen.

Die hier enthaltenen Bedingungen verfügen über eine unbefristete Gültigkeit und werden auf jeden über diese Website abgeschlossenen Kauf angewendet.

Jeder, der auf diese Webseite (www.orca.com) zugreift, erkennt die hier enthaltenen Bestimmungen sowie alle weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen an und verpflichtet sich, diese genauestens zu beachten und zu erfüllen. Durch das Surfen auf dieser Webseite bestätigt der Benutzer, dass er diese Bedingungen sowie eventuelle spätere Änderungen derselben verstanden hat und ausdrücklich akzeptiert.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen auf dieser Webseite durchzuführen, die er für angemessen hält, einschließlich der Löschung oder Hinzufügung von Inhalten und Dienstleistungen sowie der Darstellungsform und Anordnung derselben. Angesichts des Umstands, dass diese Bedingungen verändert werden können, empfehlen wir, sie bei jedem neuen Besuch der Webseite erneut zu lesen.

Weitere Angaben zu den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen findest du im Abschnitt Gesetzlicher Hinweis und Nutzungsbedingungen“.

Begriffe, die verschiedene Bedeutungen haben können, sind in dem Sinne zu verstehen, der am ehesten der Art und dem Zweck des Vertrages entspricht. Die maßgebliche Sprache für diesen Vertrag ist die während des Kaufvorgangs über die Webseite genutzte. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ursprünglich auf Spanisch verfasst und können in andere Sprachen übersetzt erscheinen. Bei Abweichungen zwischen den übersetzten Fassungen und der spanischen Originalfassung überwiegt Letztere.

Die Webseite umfasst die dort eingestellten Texte, Graphiken, Abbildungen, Videos, Klänge, Zeichnungen, Fotos und Software unabhängig davon, ob sie durch Urheberrechte geschützt sind oder nicht.

 

2- ZUGRIFF AUF DIE WEBSEITE

Der Zugriff auf diese Webseite und deren Nutzung durch die Benutzer bringen keine Verpflichtung hinsichtlich der Qualität und der Zugriffsgeschwindigkeit von Seiten des Besitzers der Webseite mit sich, und dieser kann jederzeit die Zugriffsbedingungen ändern oder den Zugriff auf die Gesamtsite oder auf Teilbereiche unterbrechen oder den Verkauf von Gütern oder Dienstleistungen über die Webseite unterbrechen, ohne dass der Besitzer der Webseite für eventuell durch Änderungen des Zugriffs oder durch Unterbrechung des Betriebs entstandene Folgen, Schäden oder Benachteiligungen haftbar wäre.

Für für den Kauf über die Webseite eventuell notwendige Hard- bzw. Software ist der Benutzer verantwortlich. Der Besitzer der Webseite ist nicht für deren Betrieb und Folgen und auch nicht für deren Benutzungsrechte bzw. Lizenzen verantwortlich.

Ebenso wenig ist der Besitzer dieser Webseite für Störungen, Betriebsprobleme, Beschädigungen und Daten- oder Softwareverluste auf den Geräten oder Systemen der Benutzer haftbar, die direkt oder indirekt auf den Zugriff oder Versuch des Zugriffs auf die Webseite zurückzuführen sind.

Die vom Besitzer der Webseite über diese geleisteten Dienste sind unbefristet, ungeachtet des Rechts, die Webseite ohne vorherige Ankündigung zu unterbrechen oder zu beenden.

 

3- GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Alle auf dieser Webseite enthaltenen Inhalte einschließlich, aber nicht ausschließlich, aller Texte, Grafiken, Bilder, Designs und der sie eventuell betreffenden Urheberrechte sowie aller Marken, gewerblichen Namen und eventueller weiterer Zeichen sind Eigentum des Besitzers der Website bzw. der rechtmäßigen Eigentümer und alle sie betreffenden Rechte sind vorbehalten. Alle Inhalte dieser Website sind durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum ordnungsgemäß geschützt und in die entsprechenden öffentlichen Register eingetragen.

Die Reproduktion jeder Art dieser Inhalte, sowohl ganz als auch teilweise, auf mechanische, elektronische, reprographische oder andere Weise, und die Verbreitung, Veröffentlichung oder Verteilung derselben ohne das vorherige schriftliche Einverständnis des Dienstleisters oder der rechtmäßigen Eigentümer sind verboten. Jede nicht zuvor durch den Dienstleister genehmigte Nutzung wird als schwerer Verstoß gegen die geistigen und gewerblichen Schutz- und Urheberrechte angesehen.

Der Dienstleister kann nicht für eventuelle aufgrund der Nutzung der Inhalte durch den Benutzer dieser Website oder aufgrund des Verstoßes der Benutzer gegen geltende gesetzliche Bestimmungen entstandene Schäden oder Benachteiligungen haftbar gemacht werden.

Der Zugriff auf diese Webseite verleiht dem Benutzer nicht das Recht oder den Besitz der gewerblichen Schutz- und Urheberrechte hinsichtlich der auf der Webseite enthaltenen Inhalte.

Für eventuelle Mitteilungen hinsichtlich möglicher Verstöße gegen die geistigen und gewerblichen Schutz- und Urheberrechte sowie der Inhalte der Website stellen wir Ihnen folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung: info@orca.com.

 

4- KAUFVERFAHREN

Das Kaufverfahren kann auf Deutsch abgewickelt werden.

Zum Zweck des Kaufes von auf dieser Webseite angebotenen Dienstleistungen und/oder Artikeln muss sich der Benutzer auf dieser Website anmelden, indem er ein Konto bei www.orbea.com anlegt.

Du musst dich nur einmal registrieren. Unsere Website ist eine Verbraucher-Website, daher musst du dich als natürliche Person und nicht als juristische Person registrieren. Dafür brauchst du eine E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort.

Zum Zweck des Kaufes und der Bestellung muss der Benutzer mindestens 18 Jahre alt sein. Ist dies nicht der Fall, tragen die Eltern oder gesetzlichen Vertreter die Verantwortung für die von Minderjährigen ausgeführten Bestellungen.

Zur Eröffnung eines Benutzerkontos musst du frei und freiwillig die zuvor angeforderten persönlichen Daten angeben sowie die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Die Anmeldung auf der Webseite führt dazu, dass du auf bestimmte Bereiche mit exklusivem Zugriff zugreifen, bestimmte Dienstleistungen beanspruchen und Artikel erwerben kannst, die über die Webseite angeboten werden.

Im Folgenden kannst du einen Benutzernamen (deine E-Mail-Adresse) und ein Kennwort auswählen und musst dich verpflichten, diese verantwortungsvoll zu benutzen und nicht Dritten zur Verfügung zu stellen, sowie dem Dienstleister sofort mitzuteilen, wenn du sie verlieren solltest, sie dir entwendet werden oder ein Dritter auf sie unberechtigterweise zugreift, sodass dein Konto sofort gesperrt werden kann.

Du verpflichtest dich hiermit, die Vertraulichkeit deines Benutzernamens (E-Mail-Adresse) und deines Kennworts sicherzustellen. Der Dienstleister wird von jeder Haftung aufgrund von unsachgemäßer Benutzung oder Nachlässigkeit des Benutzers hinsichtlich seiner Verpflichtung zur Vertraulichkeit befreit.

Du kannst dein Kennwort jederzeit über die dazu zur Verfügung gestellten Verfahren frei abändern. In einem solchen Fall wird das ersetzte Kennwort als Identifizierungsmethode annulliert, sobald das neue erstellt ist.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, den Zugriff von Benutzern, die einen Schuldensaldo oder ausstehende Zahlungen haben, aufzuheben oder zu blockieren; ebenso wird verfahren, wenn der Benutzer mit den über die Webseite angebotenen Dienstleistungen Handlungen mit betrügerischer oder böser Absicht ausführt. Der Zugriff und die Benutzung der Webseite können auch gesperrt werden, wenn der Dienstleister dies aus Sicherheitsgründen für notwendig hält.

Der Dienstleister ist berechtigt, diejenigen Benutzer, die die Webseite unsachgemäß verwenden, Dritten Schaden zufügen oder diese benachteiligen oder Viren, Malware oder Computerprogramme erstellen oder in die Website einfügen, um deren Inhalte oder deren Betrieb oder die Geräte, Systeme und Programme der Webseitenbenutzer und/oder Dritter und/oder des Dienstleisters zu beschädigen oder potentiell zu beschädigen, haftbar zu machen.

Der Dienstleister ist berechtigt, diejenigen Benutzer für Reklamationen, Entschädigungen, Strafen und Sanktionen der Behörden haftbar zu machen, die direkt oder indirekt auf die Handlungen dieser Benutzer zurückzuführen sind.

Der Dienstleister verpflichtet sich zur Einhaltung der Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten und garantiert die vollständige Einhaltung der dort enthaltenen Verpflichtungen. Unter Berücksichtigung der Art, des Umfelds, des Kontexts und des Zwecks der Datenverarbeitung sowie der damit verbundenen Risiken mit unterschiedlich hoher Wahrscheinlichkeit und Auswirkung für die Rechte und die Freiheiten der natürlichen Personen trifft der Dienstleister die angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um zu garantieren und nachzuweisen, dass die Verarbeitung der Daten die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr erfüllt. Der Dienstleister wird diese Maßnahmen bei eventuellem Bedarf überprüfen und aktualisieren. Dies alles wird ungeachtet der Tatsache unternommen, dass die Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unfehlbar sind, was hiermit vom Benutzer ausdrücklich akzeptiert wird.

ORBEA S COOP LTDA und ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. verarbeiten die von den betroffenen Personen bereitgestellten Informationen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen zum Schutz der personenbezogenen Daten, um den durchgeführten Kauf zu bearbeiten. Zum Zweck des Angebots von Produkten und Serviceleistungen, die den Interessen des Betroffenen entsprechen, und zur Verbesserung der Kundenerfahrung erstellen wir ein „Kundenprofil“ auf der Grundlage der erhaltenen Daten. Dieses Profil dient nicht als Grundlage für automatisierte Handlungen. Der Benutzer gestattet ORBEA SCOOP LTDA und ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. ausdrücklich, seine Daten zu den oben vorgesehenen Zwecken an diejenigen Speditions- und Logistikfirmen, deren Beteiligung zur Vervollständigung des Kaufprozesses eines Artikels unerlässlich ist, sowie an die Firmen der eigenen Gruppe weiterzuleiten.

Du bist berechtigt, dein Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch geltend zu machen, indem du eine diesbezügliche schriftliche Mitteilung unter Beilage einer Kopie deines Personalausweises oder eines ähnlichen Dokuments zur Identifizierung deiner Person an ORBEA SCOOP LTDA, Mallabia (Bizkaia) Polígono Goitondo s/n, oder per E-Mail an info@orca.com sendest.

Wir informieren Sie hiermit darüber, dass ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 zu Informationsgesellschaften und Onlinehandel eine Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. geschlossen hat, einem Unternehmen, das Dienstleistungen in den Bereichen globale Lieferketten und Onlinehandel anbietet, etwa die Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Vorschriften zum Schutz vor Betrug und zur sicheren Zahlungsabwicklung in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und im Rahmen der besagten Vereinbarung. MODUSLINK B.V. wird alle Produkte, die in den folgend genannten Ländern gekauft werden, verkaufen und entsprechend auch abrechnen: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Für weitere Informationen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. empfehlen wir den folgenden Link.

  • Wenn dir ein Artikel gefällt, musst du nur die Größe und Farbe auswählen und auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klicken. Wenn du einen Artikel im Warenkorb löschen oder ändern möchtest, dann klicke auf „Löschen“ bzw. „Ändern“.
  • Nach dem Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb hast du zwei Möglichkeiten: entweder „Weiter einkaufen“ oder den Prozess abschließen, indem du auf „Bestellung ausführen“ klickst.
  • Befolge dann die weiteren Anweisungen und gib die angeforderten Angaben an. Die Pflichtfelder sind mit einem Stern gekennzeichnet.
  • Fülle deine persönlichen Daten zur Ausführung der Bestellung aus und führe die Zahlung über die Online-Zahlungsplattform deiner Wahl durch: Kreditkarte oder PayPal.
  • Zu einem späteren Zeitpunkt, sobald du die Bestellung abgeschlossen hast, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung mit allen Einzelheiten zum Kauf.
  • Auf www.orca.com haben Einzelverbraucher:innen jederzeit Zugriff auf ihre Rechnungen. Sobald die Ware an die angegebene Adresse versandt wurde, erhalten sie die Rechnung per E-Mail. Die Rechnung wird von MODUSLINK B.V. ausgestellt und kann auf dem Kontoauszug als „Orca via ModusLink“ ausgewiesen werden.

Nach Abschluss des Kaufprozesses kannst du eine Übersicht über deinen Kauf anzeigen lassen, indem du zu „BESTELLUNGEN“ gehst, wo du folgende Einzelheiten des Kaufs einsehen sowie einzelne Artikel zurückgeben oder die Bestellung stornieren kannst:

  • Auftragsnummer
  • Datum der Bestellung
  • Status der Bestellung
  • Lieferdatum
  • Preis

 

5- LIEFERUNG DER BESTELLUNGEN

Alle Artikel auf unserer Webseite können sowohl nach Hause zugestellt als auch an einen Händler gesendet werden. Wenn deine Bestellung ein Fahrrad umfasst und du dieses nach Hause geschickt bekommen möchtest, musst du deinen Vertrauenshändler auswählen, der alle nötigen Einstellungen für dich vornimmt, eine kostenlose Revision deines Rads durchführt und bei Bedarf alle erforderlichen Garantieschritte für dich bearbeitet.

Wenn du ein Fahrrad gekauft hast, findet die Lieferung über einen Orca-Vertragshändler statt. Falls du einen anderen Artikel als ein Fahrrad gekauft hast, kannst du die Lieferadresse frei bestimmen. In diesem Fall übernimmt der Dienstleister keine Haftung dafür, dass die Lieferung nicht stattfindet, weil der Benutzer falsche, ungenaue oder unvollständige Daten angegeben hat oder aufgrund von Umständen, für die die Speditionsfirma nicht zuständig ist.

Der Dienstleister hat alle Maßnahmen ergriffen, die von einem sorgfältigen Händler zu erwarten sind, um zu ermöglichen, dass die Auslieferung des Artikels in der vereinbarten Frist stattfindet bzw., falls dies nicht der Fall ist, so früh wie möglich, weshalb er keinerlei Haftung übernimmt.

Der Käufer kann das voraussichtliche Lieferdatum des Artikels über „MEIN KONTO“, Abschnitt „BESTELLUNGEN“, einsehen. Die voraussichtliche Lieferfrist des Artikels beträgt weniger als 30 Tage; sollte die Frist länger sein, teilt der Dienstleister dem Käufer die neue Lieferfrist entsprechend per E-Mail mit.

Wir werden dich unmittelbar über evtl. entstehende Verspätungen bei der Lieferung informieren. Wir übernehmen jedoch im gesetzlich zulässigen Maße keine Verantwortung für Verluste, Kosten, Beschädigungen oder Belastungen, die aufgrund einer solchen Verspätung entstehen könnten.

 

6- VERFÜGBARKEIT DER ARTIKEL

Alle Bestellungen sind von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel abhängig. Wenn bei der Zulieferung besondere Vorfälle auftreten oder ein Artikel nicht verfügbar ist, werden wir dich darüber unmittelbar informieren, und dir die Möglichkeit geben, die Bestellung entweder zu ändern oder zu stornieren.

 

7- PREIS UND GÜLTIGKEITSFRIST VON ANGEBOTEN

Der für jeden Artikel angegebene Preis schließt die spanische Mehrwertsteuer (MwSt.) ein und ist in Euro (€) angeführt. Insofern nicht ausdrücklich angegeben, schließt der angegebene Preis keine Versandkosten ein. Die Versandkosten werden vor der Bezahlung der Gesamtliste des Kaufes hinzugefügt.

Die auf dieser Webseite angegebenen Preise enthalten keine Steuern oder Zolltarife oder -gebühren. Die Bestellungen können eventuellen Zolltarifen und/oder Einfuhrsteuern oder -gebühren des Landes des Käufers bzw. des Zielorts der vom Benutzer bestellten Waren unterliegen, welche zu entrichten sind, wenn die Ware das Zielland erreicht. Der Benutzer ist allein für eventuelle zusätzliche Zolltarife zuständig; der Dienstleister übt keinerlei Kontrolle über eventuelle Gebühren aus und kann diese weder kennen noch voraussagen.

Der für jeden Artikel anwendbare Preis ist der, der auf der Website veröffentlicht ist, und dieser wird während der abschließenden Phase des Kaufprozesses automatisch angewendet. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die auf der Webseite angegebenen Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Im Fall von Fehlern bei der Anwendung der Preise werden wir dich so schnell wie möglich darüber informieren, und du erhältst die Möglichkeit, die Bestellung entweder mit dem richtigen Preis zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn eine Mitteilung über einen solchen Fehler nicht gelingt, gilt die Bestellung als storniert und eventuell bezahlte Beträge werden entsprechend vollständig zurückerstattet. Auf keinen Fall ist der Dienstleister dazu verpflichtet, einen oder mehrere Artikel zu einem unrichtig geringeren Preis auszuliefern (auch wenn der Benutzer eine Lieferbestätigung erhalten haben sollte).

Jede ausgeführte Zahlung bringt die Erstellung einer Rechnung auf den Namen des angemeldeten Benutzers mit sich.

Wir informieren Sie hiermit darüber, dass ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 zu Informationsgesellschaften und Onlinehandel eine Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. geschlossen hat, einem Unternehmen, das Dienstleistungen in den Bereichen globale Lieferketten und Onlinehandel anbietet, etwa die Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Vorschriften zum Schutz vor Betrug und zur sicheren Zahlungsabwicklung in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und im Rahmen der besagten Vereinbarung. MODUSLINK B.V. wird alle Produkte, die in den folgend genannten Ländern gekauft werden, verkaufen und entsprechend auch abrechnen: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Für weitere Informationen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. empfehlen wir den folgenden Link.

Die Kreditkarte oder andere Zahlungsmittel werden von MODUSLINK B.V. belastet und der Vorgang kann auf dem Kontoauszug als „Orca via ModusLink“ ausgewiesen werden.

Für eventuelle Rückfragen zur Bestellung stehen dem Benutzer das Kundendiensttelefon +34 902 042 929 und die E-Mail-Adresse info@orca.com zur Verfügung. Es ist notwendig, in der Betreffzeile oder telefonisch die Auftragsnummer anzugeben, die dir zugewiesen und in der Bestätigungs-E-Mail zum Kauf angegeben wurde.

 

8- STORNIERUNGEN UND RÜCKGABEN

Auftragsstornierung

Bis zum Zeitpunkt, an dem die Artikel versendet werden, bist du berechtigt, einen oder mehrere Artikel der Bestellung zu stornieren. Dazu musst du für jeden zu stornierenden Artikel das Kästchen für Stornierung markieren und danach die Stornierung durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche bestätigen. Nach Beendigung des Stornierungsprozesses werden wir innerhalb einer Frist von vier bis sieben Tagen die Rückerstattung mittels der gleichen Methode wie bei der erfolgten Zahlung vornehmen.

Als unser Dienstleister übernimmt MODUSLINK B.V. die Erstattungen bei Stornierung oder Rückgabe. MODUSLINK B.V. bietet Dienstleistungen in den Bereichen globale Lieferketten und Onlinehandel, etwa die Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Vorschriften zum Schutz vor Betrug und zur sicheren Zahlungsabwicklung in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und im Rahmen der besagten Vereinbarung.

Für weitere Informationen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. empfehlen wir den folgenden Link.

Rückgabebedingungen

Die Bedingungen für die Rückgabe eines Artikels hängen davon ab, ob er bei einem Orbea-Händler abgeholt oder an deine Adresse geschickt wurde.

Auf jeden Fall wird für die Rückgabe die Reklamationsnummer benötigt, die dem Auftrag zugewiesen wurde. Setze dich hierfür mit unserem Kundendienst für den Online-Verkauf über die E-Mail-Adresse info@orca.com oder über die Telefonnummer +34 902 042 929 in Verbindung.

Als unser Dienstleister übernimmt MODUSLINK B.V. die Erstattungen bei Stornierung oder Rückgabe. MODUSLINK B.V. bietet Dienstleistungen in den Bereichen globale Lieferketten und Onlinehandel, etwa die Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Vorschriften zum Schutz vor Betrug und zur sicheren Zahlungsabwicklung in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und im Rahmen der besagten Vereinbarung.

Für weitere Informationen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. empfehlen wir den folgenden Link.

Bei versand des auftrags an deine adresse 

Geschenke und rabattierte Artikel, die als Teil eines „Looks“ gekauft wurden, müssen auch komplett an uns zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, keine volle Rückerstattung zu leisten, sollten Looks nicht vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Du kannst das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels zurückgeben. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, unbenutzt und mit der Originalverpackung und den Etiketten. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Endverbraucher zu tragen. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Befolge zu diesem Zweck die hier aufgeführten Anweisungen:

  • Gehe zu deinem Konto und überprüfe deine Bestellungen im Bereich „Bestellungen“, wo du berechtigt bist, einen oder mehrere Artikel deines Bestellungsauftrags zurückzugeben.
  • Markiere die Artikel, die du zurückgeben möchtest, und bestätige die Rückgabe durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche.
  • Daraufhin erhältst du eine E-Mail zur Beantragung der Rückgabe mit der Auftragsnummer, die du außen auf der Rückgabesendung anbringen musst
  • Sobald wir das Produkt bei Orbea erhalten und den Zustand des Produkts bestätigt haben, werden wir den Betrag der zurückgesandten Produkte und die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung innerhalb von 4-7 Tagen gutschreiben.

 

Während des versands berschädigte artikel 

Wenn du beim Erhalt der Sendung einen Stoß oder eine Beschädigung bemerkst, vermerke diesen Umstand auf dem Schein der Lieferungsbestätigung des Spediteurs (z. B.: „Paket beschädigt“), gib das Paket direkt an den Spediteur zurück, ohne es zu öffnen, und teile diesen Umstand unmittelbar unserem Kundendienst-Team über die Telefonnummer 900 67 00 18 oder die E-Mail-Adresse info@orca.com mit. mit.

Bei erhalt eines falschen artikels

Solltest du aufgrund eines Irrtums einen Artikel erhalten haben, den du nicht bestellt hast, sende bitte eine E-Mail an info@orca.com oder rufe uns unter 900 67 00 18 an.

Umtausch eines artikels

Die Artikel können nur gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises umgetauscht werden. Wenn du den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschst, musst du eine neue Bestellung ausführen.

Gesetzliche gewährleistung 

Es gelten bei ORCA die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware. 

Gewährleistungsumfang

ORCA bietet eine Gewährleistung für alle durch ORCA hergestellten und/oder vertriebenen Produkte innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Kaufdatum für etwaige Mängel an diesen Produkten. Die Gewährleistung gilt nur für den/die Erstkäufer/in des Produkts. Der/die Käufer/in hat im Falle eines Sachmangels Anspruch auf eine für den/die betreffende/n Nutzer/in unentgeltliche Reparatur und/oder Ersatz des mangelhaften Produkts. Diese Gewährleistung räumt dem/der Erstkäufer/in des Produkts spezifische Rechtsansprüche ein, die von Land zu Land variieren können. Wenn diese Gewährleistungsvereinbarung mit den lokalen Gesetzen unvereinbar ist, wird die Gewährleistung in Übereinstimmung mit den Gesetzen vor Ort angepasst.

Gewährleistungsbedingungen

Im Fall der Inanspruchnahme des Gewährleistungsanspruchs, muss der/die Nutzer/in ORCA oder dem jeweiligen Vertriebspartner eine Kopie des Produktkaufbelegs (Verkaufsrechnung) vorlegen. Gewährleistung muss der Kunde ORCA oder dem Händler den Kaufnachweis über das Fahrrad (Kaufrechnung) vorlegen.

Diese Gewährleistung deckt unter keinen Umständen den normalen Verschleiß des Produktes ab.

Die Gewährleistung gilt grundsätzlich nicht für Beschädigungen oder Defekte, die auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind. In den folgenden Fällen liegt eine unsachgemäße Nutzung vor, wobei es sich bei der nachfolgenden Liste lediglich um eine beispielhafte Aufzählung handelt, die keinesfalls ausschließlichen Charakter hat:

  • Bei Neoprenartikeln:

Risse, Kratzer und andere Beschädigungen durch Fingernägel

Schäden oder Verfärbungen, die durch übermäßige Hitzeeinwirkung und Sonnenstrahlung verursacht werden.

  • Bei alle anderen Produkten:

Verschleiß aufgrund von Chlor, Chemikalien, Salzwasser, übermäßiger Hitze, Sonneneinstrahlung usw. 

Beeinträchtigung oder Verlust der Funktionseigenschaften von Kleidungsstücken durch unsachgemäßen Einsatz von Waschmaschine, Trockner, Bügeleisen, Weichspülern und Waschmitteln.

Kratzer, oberflächliche Risse und Abschürfungen, an Material und Nähten, als Folge von normaler Abnutzung.

Der/die Nutzer/in ist dafür verantwortlich, das gekaufte Produkt in einem guten Gebrauchszustand zu halten, indem er/sie die Anweisungen und Empfehlungen des Herstellers befolgt.

Gewährleistungsfall

Um einen Anspruch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen, muss der/die Nutzer/in sich an den Händler wenden, bei dem er/sie das Produkt erworben hat, um die Durchführung des Gewährleistungsvorgangs bei diesem Händler zu veranlassen. Sollte dies nicht möglich sein oder für den/die Nutzer/in mit zu viel Aufwand verbunden sein, kann er/sie sich zur Bearbeitung an einen anderen offiziellen ORCA-Händler wenden oder sich über den folgenden Link direkt an ORCA wenden. Dort erhält der/die Nutzer/in die entsprechenden Anweisungen zur Durchführung des Verfahrens. Im Falle der Inanspruchnahme der Gewährleistung muss der/die Nutzer/in ORCA oder dem Händler den Kaufbeleg des Produkts (Verkaufsrechnung) vorlegen.

Die Gewährleistung unterliegt der Einschätzung durch unsere technischen Sachverständigen, bezüglich der Art der Mängel des Produkts, die nach einer Begutachtung des fraglichen Teils getroffen wird.

Falls eine Reparatur nicht möglich sein sollte und ORCA sich dazu entscheidet, das betreffende Produkt zu ersetzen, wird ORCA die fehlerhaften Produkte durch andere, gleichwertige Produkte ersetzen, und falls dies aus Gründen der Warenverfügbarkeit nicht möglich ist, wird ORCA dem Nutzer andere Produkte von gleicher Qualität und Funktion zur Verfügung stellen. Bei personalisierten Produkten kann ORCA diese durch gleichwertige Produkte in den Farben des aktuellen Sortiments ersetzen, falls eine Personalisierung in der ursprünglichen Form nicht möglich ist.

 

9- LINKS

Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für auf seiner Webseite enthaltene externe Links zu Websites von Dritten und für dort enthaltene Angaben, sodass der Benutzer auf die dortigen Inhalte unter eigener Verantwortung und zu den dort geltenden Benutzungsbedingungen zugreift.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, jeden Link, von dem er erfährt, das sein Inhalt rechtswidrig oder gegenüber Gütern oder Rechten Dritter schädlich ist, zu entfernen.

Die Verwendung der Inhalte dieser Webseite zu Zwecken der Werbung, des Abschließens von Werbeverträgen oder der Verbreitung von eigenen Informationen oder denen Dritter ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung des Dienstleisters und das Versenden von Werbung oder Informationen unter Benutzung der Dienstleistungen oder Informationen, die den Benutzern hier zur Verfügung gestellt werden, sind verboten, auch wenn dies kostenlos geschieht.

Die Links und Hyperlinks zu dieser Webseite auf Webseiten von Dritten müssen das Öffnen der vollständigen Webseite ermöglichen und dürfen weder direkt oder indirekt falsche, ungenaue oder unklare Angaben enthalten noch zu unerlaubten oder unredlichen Handlungen gegen den Dienstleister führen.

Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit der Hyperlinks auf seiner Webseite zum Öffnen von Webseiten Dritter. Der Dienstleister bietet keine Garantie für die Nützlichkeit dieser Links und übernimmt keine Haftung für die Inhalte oder Dienstleistungen, auf die die Benutzer über diese Links zugreifen, oder für den einwandfreien Betrieb der Webseiten Dritter.

 

10- RÜCKTRITTSRECHT

ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. erkennt das Recht des Kunden auf Vertragsrücktritt an, sodass dieser das erworbene Produkt innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des tatsächlichen Erhalts des Produkts zurückgeben kann.

Dieses Rücktrittsrecht kann auf folgende Weise in Anspruch genommen werden:

Per schriftlicher Mitteilung an folgende E-Mail-Adresse von ORCA, info@orca.com.

Im Fall der Rückgabe wird der Kaufpreis zurückerstattet, abzüglich der Versandkosten. Die Rückerstattung wird auf die gleiche Weise vorgenommen, wie die Zahlung stattgefunden hat. Die direkten durch die Rückerstattung entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Im Fall des Vertragsrücktritts hat der Kunde die betroffenen Produkte ohne jede Verzögerung innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung an ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. hinsichtlich des Rücktritts zurückzugeben. Die Rückerstattung des Kaufpreises findet innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der tatsächlichen, eindeutigen Rücktrittsmitteilung statt, insofern ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. das zurückgegebene Produkt zu diesem Zeitpunkt erhalten hat. Ist dies nicht der Fall, kann die Rückerstattung so lange herausgezögert werden, bis das Produkt eingetroffen ist bzw. der Kunde glaubhaft nachweisen kann, dass er die Rückgabe vorgenommen hat. Im Fall von Fahrrädern oder anderen Produkten, die beim ORCA-Vertragshändler abgeholt wurden, muss auch die Rückgabe des Produkts über den Händler abgewickelt werden.

Im Fall einer Wertminderung des Produkts aufgrund einer unangemessenen Behandlung durch den Kunden, die nicht der Art, den Eigenschaften oder dem normalen Betrieb des Produkts entspricht, ist dieser haftbar.

Auf jeden Fall ist zur Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts notwendig, dass das Produkt mit allen seinen Bauteilen, der Originalverpackung und der Kaufrechnung eingereicht wird. Vor der Rückgabe des Produkts muss der Kunde sich vergewissern, dass es auf angemessene Weise verpackt und versiegelt ist, damit es keine Transportschäden erleidet.

FORMULARVORLAGE FÜR DEN VERTRAGSRÜCKTRITT

 

11- ANWENDBARE 

Die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischen Recht.

Im Allgemeinen sind für Rechtsstreite, die aufgrund dieses Vertrags entstehen, die Gerichte der Stadt Bilbao zuständig. Sollte es sich beim Kunden um einen Verbraucher handeln, sind diejenigen Gerichte zuständig, die im jeweils gültigen Verbrauchergesetz vorgesehen sind.

Wird der Kunde als Verbraucher eingestuft und in Anbetracht der Tatsache, das MODUSLINK B.V. die über orbea.com gekauften Artikel gemäß der Vereinbarung verkauft und entsprechend abrechnet, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und entsprechend auch die Käufe, ohne Rücksicht auf Rechtsgrundlagenkonflikte, tschechischem Recht. Sie unterwerfen sich der alleinigen Zuständigkeit der tschechischen Gerichtsbarkeit. Die Vereinbarung zum UN-Kaufrecht (UNK) ist nicht anwendbar.

Die Europäische Kommission bietet eine Online-Plattform zur Streitbeilegung. Diese Plattform bietet Ihnen die Möglichkeit, Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit Ihrem Online-Kauf beizulegen, ohne zuvor ein Gericht einzuschalten. Die Plattform kann über folgendem Link erreicht werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Du scheinst in Österreich zu sein.

Quieres cambiar a tu región?

Du befindest dich gerade auf der Website von Österreich. Wir empfehlen dir dein Land auszuwählen, damit du deinen Online-Kauf abschließen kannst.



Du kannst auch die anderen Länder und Sprachen abfragen. Alle anzeigen.

Wähle deinen Standort.

america
europa
Andere Länder
International
International
Kein Onlineshop vorhanden

Newsletter

Melden Sie sich an für unseren Newsletter und treten Sie der Orca-Gemeinschaft bei

Melde dich zum Newsletter von Orbea an und erhalte immer die aktuellen Informationen, die du suchst.

Du hast bereits ein Konto? Anmelden

Einloggen

Passwort zurücksetzen

Gib deine E-Mail-Adresse ein und wir schicken dir eine Anleitung, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Finde deine Größe

Wir helfen dir dabei, die passende Größe für deinen ORCA-Neoprenanzug zu finden. . Fülle dazu bitte die folgenden Felder aus..

Brust
Körpergröße
Gewicht
Brust
Körpergröße
Gewicht

Wie du deine Maße nimmst

Nimm die Maße am besten unbekleidet

Schnapp dir ein Maßband und leg es auf Höhe der breitesten Stelle deiner Brust an.

Führe es in gleichbleibender Höhe einmal um deinen Körper herum, bis zum Ausgangspunkt zurück.

Nimm dir ein Buch, einen Handspiegel und einen Bleistift zur Hand.

Ziehe deine Schuhe und etwaige Kopfbedeckungen aus.

Such dir eine ebene Stelle vor einer glatten Wand.

Stell dich mit dem Rücken direkt an die Wand, die Füße zusammen.

Leg das Buch auf deinen Kopf und drück es gegen die Wand. Kontrollier mit dem Spiegel, ob es waagerecht und mittig liegt. Auf der Wand machst mit dem Bleistift eine Markierung auf Höhe deines Kopfes, bzw. der Unterkante des Buches.

Sobald du die Position markiert hast, kannst du deine Haltung verlassen und dir ein Maßband nehmen. Miss den Abstand vom Boden zu der Markierung, die du zuvor mit dem Bleistift gemacht hast.

Stell dich ohne Klamotten, Schmuck und Accessoires auf eine Waage und notier dir den angezeigten Wert.

Finde deine Größe