Allgemeine Geschäftsbedingungen

1- NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Das folgende Vertragsdokument regelt den Kauf von Produkten und Dienstleistungen über diese Website (www.orca.com), der von ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. verwaltet wird (nachfolgend auch „Dienstleister“) und Orbea, S. Coop. LTDA. gehört, gilt.

die Eigentum der Orbea, S. Coop. LTDA. ist und von ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. (nachfolgend der „Anbieter“) betrieben wird.

Wir weisen Sie darauf hin, dass ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. gemäß Artikel 27 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr mit MODUSLINK B.V. eine Vereinbarung geschlossen hat. MODUSLINK B.V. ist ein Unternehmen, das E-Commerce-Dienstleistungen entlang der globalen Lieferkette erbringt und im Rahmen dieser Vereinbarung steuerliche und regulatorische Compliance-Dienstleistungen sowie Maßnahmen zur Betrugsprävention bereitstellt, um sichere Transaktionen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu gewährleisten. MODUSLINK B.V. ist Verkäufer und stellt daher die Rechnungen für alle in den folgenden Ländern gekauften Artikel und Produkte aus: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Um sämtliche Informationen zu den Bedingungen der Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. einzusehen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link.

Mit der Annahme dieses Dokuments bestätigt der Nutzer, dass er:

• den Inhalt gelesen, verstanden und akzeptiert hat;
• über die erforderliche Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen verfügt;
• sämtliche hierin festgelegten Verpflichtungen akzeptiert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und finden auf sämtliche über diese Website getätigten Käufe Anwendung.

Jede Person, die auf diese Website (www.orca.com) zugreift, verpflichtet sich, die hierin enthaltenen Bestimmungen sowie alle sonstigen anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Durch die Nutzung dieser Website bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich etwaiger zukünftiger Änderungen, vollständig verstanden und ausdrücklich akzeptiert hat.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Dies umfasst insbesondere das Ändern, Entfernen oder Hinzufügen von Inhalten und Dienstleistungen sowie Änderungen ihrer Darstellung oder Platzierung. Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden können, empfehlen wir, sie bei jedem Besuch der Website erneut zu lesen.

Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und zur Datenschutzerklärung finden Sie im Abschnitt „Impressum und Nutzungsbedingungen.“.

Begriffe, die mehrere Auslegungen zulassen, sind so auszulegen, wie es dem Wesen und Zweck dieser Vereinbarung am besten entspricht. Maßgebliche Vertragssprache ist die Sprache, die während des Kaufvorgangs auf der Website verwendet wird. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden ursprünglich in spanischer Sprache erstellt und können in andere Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der spanischen Originalfassung ist die spanische Fassung maßgebend.

Diese Website enthält Texte, Grafiken, Bilder, Videos, Audiodateien, Zeichnungen, Fotografien und Software, unabhängig davon, ob diese durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind oder nicht.

 

2- ZUGRIFF AUF DIE WEBSEITE

Der Zugriff auf diese Website und ihre Nutzung begründen keinerlei Verpflichtung des Websitebetreibers hinsichtlich der Qualität oder Geschwindigkeit des Zugangs. Der Websitebetreiber kann die Zugangsbedingungen ändern, den Zugang zur Website oder zu Teilen davon sowie die Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen über die Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aussetzen. Er haftet nicht für Folgen, Verluste oder Schäden, die sich aus einer solchen Änderung oder Aussetzung ergeben.

Die für den Kauf von Produkten über die Website erforderliche Hard- und Software liegt ausschließlich in der Verantwortung der Nutzer. Der Websitebetreiber übernimmt keine Haftung für deren Funktionsweise oder für Folgen, die sich aus ihrer Nutzung ergeben, ebenso wenig für etwa erforderliche Nutzungsrechte oder Lizenzen.

Der Websitebetreiber haftet ebenfalls nicht für Anomalien, Fehlfunktionen, Beschädigungen oder den Verlust von Daten oder Software auf den Geräten oder Systemen der Nutzer, die unmittelbar oder mittelbar durch den Zugriff oder den Versuch des Zugriffs auf die Website verursacht werden.

Die über diese Website angebotenen Dienstleistungen werden auf unbestimmte Zeit erbracht. Unbeschadet dessen behält sich der Websitebetreiber das Recht vor, die Website oder die darüber angebotenen Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder dauerhaft einzustellen.

 

3- GEISTIGES EIGENTUM UND GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE

Sämtliche Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Grafiken, Bilder, deren Gestaltung sowie sämtliche daran bestehenden Rechte des geistigen Eigentums, ebenso wie alle Marken, Handelsnamen und sonstigen Kennzeichen, sind Eigentum des Websitebetreibers oder der jeweiligen rechtmäßigen Inhaber. Alle Rechte bleiben vorbehalten. Sämtliche Inhalte der Website sind ordnungsgemäß durch die geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums und der gewerblichen Schutzrechte geschützt und gegebenenfalls in den entsprechenden öffentlichen Registern eingetragen.

Jede Vervielfältigung der Inhalte, ganz oder teilweise, unabhängig von der verwendeten Methode oder Form (mechanisch, elektronisch, reprografisch oder auf andere Weise), sowie jede Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Weitergabe ist ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters oder des jeweiligen rechtmäßigen Rechteinhabers ausdrücklich untersagt. Jede nicht zuvor vom Anbieter genehmigte Nutzung gilt als schwerwiegende Verletzung der Rechte des geistigen Eigentums oder der gewerblichen Schutzrechte.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus der Nutzung der Inhalte durch Personen ergeben, die auf diese Website zugreifen, oder aus Verstößen gegen geltendes Recht, die von diesen Personen begangen werden. Zur Meldung einer mutmaßlichen Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder gewerblichen Schutzrechten oder für Anmerkungen zu den Inhalten der Website können Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

 

4- BESTELLVORGANG

Der Bestellvorgang kann in spanischer Sprache durchgeführt werden. Um die auf dieser Website angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen erwerben zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren und ein Benutzerkonto unter www.orca.com erstellen.

Eine einmalige Registrierung genügt. Da sich diese Website an Endverbraucher richtet, müssen Sie sich als natürliche Person und nicht als juristische Person registrieren. Hierfür benötigen Sie eine E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort.

Die Website www.orca.com richtet sich an Endverbraucher. Bestellungen und Käufe können ausschließlich von natürlichen Personen vorgenommen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Personen unter 18 Jahren dürfen keine Bestellungen aufgeben; für etwaige Bestellungen durch Minderjährige haften deren Eltern oder gesetzliche Vertreter.

Zur Erstellung eines Benutzerkontos müssen Sie die angeforderten personenbezogenen Daten freiwillig angeben und diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen akzeptieren. Durch die Registrierung erhalten Sie Zugang zu bestimmten Bereichen der Website, die registrierten Nutzern vorbehalten sind, können bestimmte Dienstleistungen nutzen und über diese Website angebotene Produkte erwerben.

Anschließend wählen Sie einen Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) sowie ein Passwort. Sie verpflichten sich, diese sorgfältig zu verwenden, nicht an Dritte weiterzugeben und den Anbieter unverzüglich über Verlust, Diebstahl oder einen Verdacht auf unbefugten Zugriff zu informieren, damit Ihr Konto umgehend gesperrt werden kann.

Sie verpflichten sich, Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine missbräuchliche Nutzung infolge von Fahrlässigkeit oder Verletzung dieser Vertraulichkeitspflicht durch den Nutzer entstehen.

Sie können Ihr Passwort jederzeit gemäß dem hierfür vorgesehenen Verfahren ändern. Nach Erstellung eines neuen Passworts verliert das bisherige Passwort sofort seine Gültigkeit als Identifikationsmerkmal.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang von Nutzern mit offenen Forderungen oder unbezahlten Verbindlichkeiten gegenüber dem Anbieter sowie von Nutzern, die im Zusammenhang mit den über die Website angebotenen Dienstleistungen betrügerisch oder rechtsmissbräuchlich handeln, zu sperren oder zu löschen. Darüber hinaus kann der Zugang zur Website aus Sicherheitsgründen jederzeit eingeschränkt oder gesperrt werden, wenn der Anbieter dies für erforderlich hält.

Der Anbieter kann Nutzer haftbar machen, wenn durch eine missbräuchliche Nutzung der Website Schäden gegenüber Dritten entstehen. Dies gilt insbesondere für das Einschleusen, Erzeugen oder Bereitstellen von Viren, Schadsoftware oder sonstiger Software, die Inhalte oder die ordnungsgemäße Funktion der Website sowie Geräte, Systeme oder Software der Nutzer, Dritter oder des Anbieters selbst beeinträchtigen oder beschädigen kann.

Der Anbieter kann gegen Nutzer vorgehen, wenn gegen ihn Ansprüche, Schadensersatzforderungen, Bußgelder oder behördliche Sanktionen verhängt werden, die unmittelbar oder mittelbar auf Handlungen dieser Nutzer zurückzuführen sind.

Der Anbieter verpflichtet sich zur Einhaltung sämtlicher geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften und gewährleistet die vollständige Erfüllung aller daraus resultierenden Verpflichtungen. Unter Berücksichtigung von Art, Umfang, Umständen und Zwecken der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere der Risiken für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen trifft der Anbieter geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen und nachweisen zu können, dass die Verarbeitung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) erfolgt. Diese Maßnahmen werden bei Bedarf überprüft und aktualisiert. Unbeschadet dessen erkennt der Nutzer ausdrücklich an, dass Sicherheitsmaßnahmen im Internet keinen absoluten Schutz gewährleisten können.

Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeiten ORBEA S. COOP. LTDA und ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. die von den betroffenen Personen bereitgestellten Daten zum Zweck der Abwicklung der getätigten Einkäufe. Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die Ihren Interessen entsprechen, und um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, erstellen wir auf Grundlage der bereitgestellten Informationen ein kommerzielles Profil. Der Nutzer ermächtigt ORBEA S. COOP. LTDA und ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. ausdrücklich, seine personenbezogenen Daten zu den oben genannten Zwecken an diejenigen Transport- oder Logistikunternehmen weiterzugeben, deren Mitwirkung für die Durchführung des Kaufvorgangs erforderlich ist, sowie an Unternehmen derselben Unternehmensgruppe für dieselben Zwecke.

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben, indem Sie einen schriftlichen Antrag zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Identitätsnachweises an ORBEA S. COOP. LTDA, Polígono Goitondo s/n, 48269 Mallabia (Bizkaia), Spanien, oder per E-Mail an [email protected] richten.

Wir weisen Sie darauf hin, dass ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. gemäß Artikel 27 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr mit MODUSLINK B.V. eine Vereinbarung geschlossen hat. MODUSLINK B.V. ist ein Unternehmen, das E-Commerce-Dienstleistungen entlang der globalen Lieferkette erbringt und im Rahmen dieser Vereinbarung steuerliche und regulatorische Compliance-Dienstleistungen sowie Maßnahmen zur Betrugsprävention bereitstellt, um sichere Transaktionen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu gewährleisten. MODUSLINK B.V. ist Verkäufer und stellt daher die Rechnungen für alle in den folgenden Ländern gekauften Artikel und Produkte aus: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Um sämtliche Informationen zu den Bedingungen der Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. einzusehen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link.

Sobald Ihr Benutzerkonto erstellt wurde, weisen wir Sie darauf hin, dass der Bestellvorgang gemäß Artikel 27 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, der von ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. durchgeführt wird, mit der der Anbieter eine exklusive Vertriebsvereinbarung für den Online-Verkauf seiner Produkte geschlossen hat, wie folgt abläuft:

• Nachdem Sie einen Artikel ausgewählt haben, wählen Sie einfach die gewünschte Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen oder ändern möchten, klicken Sie auf „Entfernen“ oder „Bearbeiten“.
• Sobald sich das Produkt im Warenkorb befindet, können Sie entweder weitere Produkte hinzufügen, indem Sie „Weiter einkaufen“ wählen, oder den Bestellvorgang starten, indem Sie auf „Bestellung aufgeben“ klicken.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie die angeforderten Informationen ein. Mit einem Stern (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
• Nachdem Sie Ihre Bestelldaten eingegeben haben, können Sie die Zahlung mit Ihrer bevorzugten Online-Zahlungsmethode abschließen: Kreditkarte oder PayPal.
• Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres Einkaufs.
• Auf www.orca.com haben Sie als Privatkunde jederzeit Zugriff auf sämtliche Rechnungen. Sobald Ihre Bestellung an die angegebene Lieferadresse versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung im Anhang. Die Rechnung wird von MODUSLINK B.V. ausgestellt; die Abbuchung kann auf Ihrem Konto als „Orca via ModusLink“ erscheinen.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs können Sie Ihre Bestellübersicht im Bereich „BESTELLUNGEN“ einsehen. Dort können Sie über das interaktive elektronische System Ihren einheitlichen Rückgabe-/Widerrufsantrag verwalten und erhalten Zugriff auf folgende Informationen:

• Auftragsnummer
• Datum der Bestellung
• Status der Bestellung
• Lieferdatum
• Preis

 

5- LIEFERUNG DER BESTELLUNGEN

Bestellungen werden an die vom Käufer angegebene Lieferadresse geliefert. Der Anbieter haftet daher nicht, wenn die Lieferung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Nutzers nicht erfolgen kann oder wenn die Zustellung aus Gründen scheitert, die außerhalb des Einflussbereichs des beauftragten Versandunternehmens liegen.

Der Anbieter hat alle Maßnahmen ergriffen, die von einem sorgfältig handelnden Unternehmer erwartet werden können, um die Lieferung innerhalb der vereinbarten Frist oder, sofern dies nicht möglich ist, so schnell wie vernünftigerweise möglich sicherzustellen. Der Anbieter haftet daher nicht für Lieferverzögerungen.

Der Käufer kann den voraussichtlichen Liefertermin seiner Bestellung im Bereich „MEIN KONTO“ unter „BESTELLUNGEN“ einsehen. Die geschätzte Lieferzeit beträgt weniger als dreißig (30) Tage. Sollte sich die Lieferung voraussichtlich über diesen Zeitraum hinaus verzögern, informiert der Anbieter den Käufer per E-Mail über den neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Wir informieren Sie über jede Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir jedoch nicht für Verluste, Kosten, Schäden oder sonstige Aufwendungen, die infolge einer solchen Lieferverzögerung entstehen.

 

6- PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit. Sollte es zu Lieferengpässen kommen oder ein Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie schnellstmöglich darüber informiert. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren.

 

7- PREIS UND GÜLTIGKEITSFRIST VON ANGEBOTEN

Die für jedes Produkt angegebenen Preise enthalten die spanische Mehrwertsteuer (MwSt.) und sind in allen Fällen in Euro (€) ausgewiesen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhalten die Produktpreise keine Versandkosten. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung in der Bestellübersicht ausgewiesen.

Die auf dieser Website angegebenen Preise enthalten keine Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben. Je nach Wohnsitzland des Käufers und Bestimmungsland der bestellten Ware können Bestellungen Zollgebühren sowie Einfuhrsteuern und sonstigen Abgaben unterliegen. Diese Gebühren werden fällig, sobald die Sendung das Bestimmungsland erreicht. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann weder deren Höhe noch deren Anwendung vorhersagen.

Für jedes Produkt gelten die auf der Website veröffentlichten Preise, die während des letzten Schritts des Bestellvorgangs automatisch angewendet werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die auf dieser Website angegebenen Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sollte ein Preisfehler auftreten, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie zu stornieren. Sollten wir Sie bezüglich des Preisfehlers nicht erreichen können, gilt die Bestellung als storniert und bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Der Anbieter ist unter keinen Umständen verpflichtet, das oder die Produkte zum irrtümlich angegebenen niedrigeren Preis zu liefern (auch dann nicht, wenn Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben).

Auf www.orca.com haben Sie als Privatkunde jederzeit Zugriff auf die Rechnung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung an die angegebene Lieferadresse versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung im Anhang. Da sich die Orca-Website an Endverbraucher richtet, werden Rechnungen ausschließlich auf den Namen einer natürlichen Person ausgestellt.

Die Belastung Ihrer Kreditkarte oder der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erfolgt im Namen von MODUSLINK B.V. und kann auf Ihrem Konto als „Orca via ModusLink“ erscheinen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. gemäß Artikel 27 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr mit MODUSLINK B.V. eine Vereinbarung geschlossen hat. MODUSLINK B.V. ist ein Unternehmen, das E-Commerce-Dienstleistungen entlang der globalen Lieferkette erbringt und im Rahmen dieser Vereinbarung steuerliche und regulatorische Compliance-Dienstleistungen sowie Maßnahmen zur Betrugsprävention bereitstellt, um sichere Transaktionen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu gewährleisten. MODUSLINK B.V. ist Verkäufer und stellt daher die Rechnungen für alle in den folgenden Ländern gekauften Artikel und Produkte aus: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Um sämtliche Informationen zu den Bedingungen der Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. einzusehen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link.

Für Informationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich telefonisch unter 900 670 018 oder per E-Mail an [email protected]  an den Kundenservice wenden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an – entweder im Betreff Ihrer E-Mail oder bei Ihrem Anruf –, wie sie in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist. 

 

8 – STORNIERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Stornierung von Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung stornieren. Melden Sie sich dazu in Ihrem Benutzerkonto an, öffnen Sie den Bereich „BESTELLUNGEN“ und klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf „Details anzeigen“. Wählen Sie anschließend die Artikel aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Ausgewählte Artikel stornieren“. Optional können Sie einen Grund für die Stornierung angeben und Ihre Anfrage anschließend bestätigen.

Nach Abschluss des Stornierungsvorgangs erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von 4 bis 7 Tagen nach Abschluss der Stornierung bearbeitet.

Als unser Dienstleistungspartner übernimmt MODUSLINK B.V. die Abwicklung sämtlicher Rückerstattungen im Zusammenhang mit Bestellstornierungen oder Rücksendungen.

 

Einheitliche Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, müssen Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) den Artikel in Besitz genommen haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie ist in dieses gesetzliche Widerrufsverfahren integriert.

Produkte, die im Rahmen von Aktionspaketen, festen Sets (Looks) oder im Zusammenhang mit einer Gratiszugabe aufgrund eines Mindestbestellwerts oder einer Mindestkaufmenge erworben wurden, unterliegen den besonderen Neuberechnungsregeln unserer „Richtlinie für Aktionen und Gratisgeschenke“. Im Falle eines teilweisen Widerrufs kann dies dazu führen, dass die Preise auf den regulären Verkaufspreis angepasst oder gewährte Gratisgeschenke zurückgegeben werden müssen.

Sie können das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Voraussetzung für eine vollständige Rückerstattung ist, dass das Produkt nur in dem Umfang behandelt wurde, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform festzustellen, wie dies auch bei einer üblichen Prüfung zu Hause möglich wäre (ohne Gebrauch beim Training, im Freien oder im Wasser und möglichst unter Beibehaltung der Etiketten sowie der Schutzverpackung). Hat das Produkt durch einen über das erforderliche Maß hinausgehenden Gebrauch an Wert verloren (beispielsweise durch Fingernagelspuren auf Neopren oder Gebrauchsspuren an Bademode), behält sich Orca das gesetzliche Recht vor, den entsprechenden Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Rücktransport) trägt der Endnutzer. Bitte beachten Sie, dass eindeutig personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Um ein Produkt zurückzusenden oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an und öffnen Sie im Bereich „BESTELLUNGEN“ die betreffende Bestellung. Dort können Sie einen oder mehrere Artikel zur Rückgabe auswählen. Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe nur beantragt werden kann, wenn der Bestellstatus „Versandt“ lautet.
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und bestätigen Sie Ihre Auswahl über die Schaltfläche „Rückgabe / Widerruf“. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.
• Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, die als gesetzlicher Nachweis über den Eingang Ihrer Anfrage dient. Diese E-Mail enthält Ihre Rücksendenummer. Sie können den im markierten Bereich der E-Mail angegebenen Rücksendecode ausschneiden und gut sichtbar außen am Paket anbringen.
• Sobald wir das Produkt erhalten und dessen Zustand geprüft haben (oder sobald Sie einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung erbracht haben), erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung umfasst sowohl den Wert der zurückgesandten Produkte als auch die mit der ursprünglichen Bestellung gezahlten Standardversandkosten für die Hinsendung (ausgenommen bei einem teilweisen Widerruf; in diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet). Bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, können 4 bis 7 Tage vergehen.
  Beim Transport beschädigte Produkte

Sollten Sie bei der Lieferung Schäden an der Verpackung feststellen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Versandunternehmens (z. B. „Paket beschädigt“) und geben Sie das ungeöffnete Paket an den Zusteller zurück. Informieren Sie außerdem umgehend unseren Kundenservice telefonisch unter +34 900 670 018 oder per E-Mail an [email protected]

 

Falsch gelieferter Artikel

Sollten Sie versehentlich einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +34 900 670 018 an unseren Kundenservice.

Bei erhalt eines falschen artikels

Solltest du aufgrund eines Irrtums einen Artikel erhalten haben, den du nicht bestellt hast, sende bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufe uns unter 900 67 00 18 an.

Gesetzliche Gewährleistung

Die von ORCA gewährte gesetzliche Gewährleistung gilt für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Kaufdatum des Produkts.

Umfang der Gewährleistung

ORCA gewährleistet für alle von ihr hergestellten und/oder vertriebenen Produkte, dass sie innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf frei von Sachmängeln sind. Diese Gewährleistung gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer des Produkts. Im Falle eines Sachmangels hat der Käufer Anspruch auf kostenlose Reparatur und/oder Ersatz des mangelhaften Produkts.

Diese Gewährleistung gewährt dem ursprünglichen Käufer bestimmte gesetzliche Rechte, die je nach Land unterschiedlich sein können. Sollte eine Bestimmung dieser Gewährleistung im Widerspruch zu zwingendem örtlichen Recht stehen, gilt sie insoweit als angepasst, wie dies zur Einhaltung des geltenden Rechts erforderlich ist.
 

Voraussetzungen

Zur Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs muss der Nutzer ORCA oder dem autorisierten Händler einen Kaufnachweis (Kaufrechnung) vorlegen.

Diese Gewährleistung deckt keinen normalen Verschleiß des Produkts ab.

Ebenso gilt die Gewährleistung nicht für Schäden oder Mängel, die auf unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung zurückzuführen sind. Beispiele hierfür sind unter anderem

• Neoprenprodukte::

Beschädigungen oder Risse durch Fingernägel.

Schäden oder Verfärbungen infolge übermäßiger Hitze- oder Sonneneinstrahlung.

• Alle Produkte:

Materialverschleiß durch Einwirkung von Chlor, Poolchemikalien, Salzwasser, übermäßiger Hitze, Sonneneinstrahlung usw.
Verschlechterung oder Verlust der Produkteigenschaften infolge unsachgemäßer Verwendung von Waschmaschine, Wäschetrockner, Bügeleisen, Weichspülern oder Waschmitteln.
Oberflächenrisse, Abrieb oder Nahtschäden infolge normalen Gebrauchs.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, das erworbene Produkt entsprechend den Anweisungen und Empfehlungen des Herstellers in ordnungsgemäßem Zustand zu halten.

Gewährleistungsverfahren

Zur Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs sollte sich der Nutzer zunächst an den Händler wenden, bei dem das Produkt erworben wurde, damit der gesetzliche Gewährleistungsanspruch über diesen abgewickelt werden kann. Ist dies nicht möglich oder wäre dies für den Nutzer mit einem unzumutbaren Aufwand verbunden, kann er sich an einen anderen autorisierten ORCA-Händler wenden oder ORCA direkt über den folgenden Link kontaktieren. Dort erhält er weitere Anweisungen zur Abwicklung des Gewährleistungsverfahrens. In jedem Fall ist ORCA oder dem Händler ein Kaufnachweis (Kaufrechnung) vorzulegen.

Die Anerkennung eines Gewährleistungsanspruchs setzt die Prüfung des betreffenden Produkts durch unsere Techniker voraus, die das Vorliegen eines Sachmangels beurteilen.

Ist eine Reparatur nicht möglich und entscheidet ORCA über einen Austausch, ersetzt ORCA das mangelhafte Produkt durch ein vergleichbares Produkt. Ist dies aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht möglich, stellt ORCA ein anderes Produkt mit gleichwertiger Qualität und Leistung zur Verfügung. Bei personalisierten Produkten kann ORCA, sofern die ursprüngliche Personalisierung nicht reproduziert werden kann, ein vergleichbares Produkt aus der aktuellen Farbkollektion als Ersatz liefern.

 

9- LINKS

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für externe Links zu Websites Dritter oder für die dort enthaltenen Informationen, auf die über diese Website verwiesen wird. Der Zugriff auf solche Inhalte erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Nutzers und unterliegt den jeweils für diese Websites geltenden Nutzungsbedingungen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Links unverzüglich zu entfernen, sobald ihm bekannt wird, dass deren Inhalte rechtswidrig sind oder Rechte oder Eigentum Dritter verletzen.

Es ist untersagt, Inhalte dieser Website ohne vorherige Zustimmung des Anbieters zur Bewerbung, Vermarktung oder Verbreitung von Werbung oder Informationen – unabhängig davon, ob diese den Nutzer selbst oder Dritte betreffen – zu verwenden. Ebenso ist es untersagt, Werbung oder Informationen unter Nutzung der über diese Website bereitgestellten Dienste oder Informationen zu verbreiten, unabhängig davon, ob dies entgeltlich oder unentgeltlich erfolgt.

Von Dritten auf ihren eigenen Websites eingerichtete Links oder Hyperlinks, die auf diese Website verweisen, dürfen ausschließlich auf die vollständige Website führen. Solche Links dürfen weder unmittelbar noch mittelbar falsche, ungenaue oder irreführende Angaben enthalten oder unlautere oder rechtswidrige Handlungen zum Nachteil des Anbieters darstellen.

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Zuverlässigkeit oder Geschwindigkeit der auf dieser Website enthaltenen Hyperlinks, die den Zugang zu anderen Websites ermöglichen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Nützlichkeit solcher Links und haftet weder für die Inhalte oder Dienstleistungen der darüber erreichbaren Websites noch für deren ordnungsgemäße Funktionsweise.

 

10- RÜCKTRITTSRECHT

ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. gewährleistet das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden über die einheitliche interaktive Funktion im Kundenkonto unter der Schaltfläche „Rückgabe / Widerruf“, über die der Antrag in einem transparenten zweistufigen Verfahren bearbeitet wird. Alternativ kann der Widerruf innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des physischen Erhalts der Ware schriftlich per E-Mail an  [email protected] erklärt werden.

Die Rückerstattung umfasst den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglich gezahlten Standardversandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer Expresslieferung oder einer anderen als der Standardlieferung ergeben). Im Falle eines teilweisen Widerrufs einer Bestellung mit mehreren Artikeln, bei dem der Kunde einen Teil der Bestellung behält, werden die ursprünglichen Versandkosten für die Hinsendung nicht erstattet, da diese pauschal pro Sendung berechnet werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Der Kunde hat die vom Widerruf betroffenen Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. über seine Entscheidung zum Widerruf informiert hat. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Zeitpunkt, zu dem der Widerruf eindeutig und wirksam erklärt wurde, sofern ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. die zurückgesandte Ware bereits erhalten hat. Andernfalls kann die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden.

Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Zur Erleichterung des regulären Rückgabeprozesses wird der Kunde gebeten, das Produkt ausreichend geschützt sowie möglichst mit Etiketten und Originalverpackung zurückzusenden.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (ALTERNATIVE TEXTFASSUNG)

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es per E-Mail, wenn Sie die auf der Website verfügbare automatisierte Funktion nicht nutzen möchten.)

An: ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. (Pol. Industrial Goitondo s/n, 48269 Mallabia, Bizkaia, Spanien – [email protected])
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren: [Beschreibung des Artikels einfügen]
Bestellt am / Erhalten am: [Datum einfügen]
Name und Anschrift des Verbrauchers: [Angaben einfügen]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) und Datum.

 

11- ANWENDBARE 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht.

Grundsätzlich sind für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag die Gerichte von Bilbao zuständig. Handelt der Kunde als Verbraucher, bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den jeweils geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.

Handelt der Kunde im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit und ist MODUSLINK B.V. gemäß der geltenden Vereinbarung die verkaufende Gesellschaft und damit die Rechnungsausstellerin für sämtliche über www.orca.com erworbenen Artikel und Produkte, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche auf ihrer Grundlage getätigten Käufe dem Recht der Tschechischen Republik, unbeschadet etwaiger anwendbarer kollisionsrechtlicher Vorschriften. Sie erklären sich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Tschechischen Republik einverstanden. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Diese Plattform ermöglicht die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Bestellungen. Sie ist unter folgender Adresse erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/