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Proceso de pedido

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma español.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del presente sitio web www.orca.com, propiedad de Orbea, S. Coop. LTDA. y gestionado por ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE S.L. (en adelante, podrá ser denominado como “el prestador”.

Le informamos por la presente de que, de conformidad con las disposiciones del artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L., ha llegado a un acuerdo con MODUSLINK B.V., una sociedad que ofrece servicios de comercio eléctrico a lo largo de toda la cadena de suministro global, aparte de, y dentro del marco de dicho acuerdo, servicios de cumplimiento fiscal y normativo, así como de protección contra el fraude para garantizar la seguridad de las transacciones, todo ello con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. MODUSLINK B.V. venderá, y, por tanto, emitirá facturas por, todos los artículos y productos adquiridos en los siguientes países: España, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia, Irlanda, Bélgica, Dinamarca, Portugal, Austria y Suecia.

Para acceder a y poder leer toda la información relacionada con las condiciones del acuerdo con MODUSLINK B.V., te animamos a que hagas clic en el siguiente <ahref="https://cloud.coms.orbea.com/orca-legal-moduslink?la=es" target="_blank">Link.

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El usuario para contratar los servicios ofrecidos en la presente web deberá darse de alta en el presente sitio web mediante la creación de una cuenta.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos como persona física y si es mayor de 18 años. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de la edad mencionada correrá a cargo del padre, madre o los tutores legales del menor.

Para crear una cuenta de usuario, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación. El registro en la página web supone poder acceder a determinadas zonas de acceso restringido para usuarios, podrá utilizar determinados servicios y podrá adquirir productos que se ofertarán a través de la presente página web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario (su correo electrónico) y de su contraseña. El prestador queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del usuario en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que se han establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

El prestador se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con el mismo, así como el acceso a usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web. Además se podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando el prestador lo estime necesario por motivos de seguridad.

El prestador podrá responsabilizar a los usuarios que haciendo un mal uso de la web, causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus, malware o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web, y deterioren o puedan deteriorar tanto lo contenidos como el buen funcionamiento de ésta; así como los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web y/o de terceros y/o del propio prestador.

El prestador podrá dirigirse contra los usuarios sobre todas las reclamaciones, indemnizaciones, multas o sanciones administrativas que recayesen sobre el mismo y sean responsabilidad directa o indirecta de los usuarios.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Elija el producto que le interesa.

Seleccione el producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.

Cuando haya finalizado la selección, deberá registrarse como usuario para poder tramitar el pedido, en el caso de que no lo haya realizado con anterioridad.

A continuación debe indicar la dirección a la que quiere que le enviemos su compra y una serie de datos necesarios para la adecuada gestión del pedido.

Selecciona el método de pago: tarjeta de crédito o paypal.

Confirme su pedido.

Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido.

Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Detalles de mi cesta”, donde se detalla la siguiente información:

 

Producto.

Detalles de producto.

Disponibilidad.

Precio.

Cantidad.

Precio Total de la compra.

Gastos de envío.

Posibilidad introducción de código descuento.

 

 

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.

El prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega del producto pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. El prestador informará de cualquier retraso inesperado del que tenga conocimiento.

Siempre tratamos de tramitar sus pedidos con la mayor rapidez posible, la mayoría de los pedidos respecto de artículos en stock se procesan en un plazo de 24 horas; sin embargo, algunas órdenes pueden tardar hasta 48 horas en ser procesadas.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, será informado con la mayor brevedad posible, en ese momento usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.

 

PAGO

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa o Mastercard así como con tarjeta de débito 4B, Maestro, o Visa Electron o bien mediante Sistema PayPal, transferencia bancaría mediante Sofort o Klarna. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Tras rellenar tus datos personales para la realización del pedido, podrás realizar el pago mediante la plataforma de pago online que elijas. Ambas plataformas garantizan la privacidad de la información y protegen la información durante el proceso de transmisión de datos del usuario, ofreciendo transacciones seguras, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.

La plataforma de pago te solicitará que ingreses los detalles de tu tarjeta de crédito además de algunos datos personales como el nombre, apellido o el DNI.

Una vez realizado el pago recibirás un email de confirmación de que el pedido ha entrado en proceso.

En Orca.com, siempre tendrás acceso a una factura de tu pedido como persona física. En cuanto el pedido sea enviado a la dirección solicitada, recibirás un email con la factura adjunta. La web de Orca está dirigida al consumidor final, por ello, las facturas siempre llevarán el nombre de una persona física y nunca el de una persona jurídica.

El cargo se hará a tu tarjeta de crédito o al método de pago que hayas utilizado a nombre de MODUSLINK B.V. y puede que aparezca en tu cuenta bajo “Orca vía ModusLink”.

Le informamos por la presente de que, de conformidad con las disposiciones del artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L., ha llegado a un acuerdo con MODUSLINK B.V., una sociedad que ofrece servicios de comercio eléctrico a lo largo de toda la cadena de suministro global, aparte de, y dentro del marco de dicho acuerdo, servicios de cumplimiento fiscal y normativo, así como de protección contra el fraude para garantizar la seguridad de las transacciones, todo ello con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. MODUSLINK B.V. venderá, y, por tanto, emitirá facturas por, todos los artículos y productos adquiridos en los siguientes países: España, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia, Irlanda, Bélgica, Dinamarca, Portugal, Austria y Suecia.

Para acceder a y poder leer toda la información relacionada con las condiciones del acuerdo con MODUSLINK B.V., te animamos a que hagas clic en el siguiente <ahref="https://cloud.coms.orbea.com/orca-legal-moduslink?la=es" target="_blank">Link.

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Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes que es 900 670 018 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@orca.com. Será necesario indicar en el asunto del mensaje o telefónicamente, el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda propia de cada región. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del producto no incluye los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Los precios recogidos en la presente página web no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles. Los pedidos realizados pueden estar sujetos a tarifas de aduana y/o impuestos y cargas de importación, las cuales se exigirán cuando el envío llegue a su país. El usuario es el único responsable de cualquier tarifa adicional en el despacho de aduanas; el prestador no ejerce ningún control sobre esas cargas ni puede predecir cuáles o cómo serán.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El prestador se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, el prestador estará obligado a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico info@orca.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.