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Proceso de pedido

PROCESO DE PEDIDO

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del presente sitio web www.orca.com, gestionado por ORBEA USA LLC (en adelante, podrá ser denominado como “el prestador”)  propiedad de Orbea, S. Coop. LTDA. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, usted deberá leerlas antes de realizar compras en el presente sitio web.

El usuario para contratar los servicios ofrecidos en la presente web deberá darse de alta en el presente sitio web mediante la creación de una cuenta.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de 18 años. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de la edad mencionada correrá a cargo del padre, madre o los tutores legales del menor.

Para crear una cuenta de usuario, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación. El registro en la página web supone poder acceder a determinadas zonas de acceso restringido para usuarios, podrá utilizar determinados servicios y podrá adquirir productos que se ofertarán a través de la presente página web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña e información adicional como: su nombre, apellido, país, fecha de nacimiento, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario (su correo electrónico) y de su contraseña. El prestador queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del usuario en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que se han establecido al efecto. Pinchando en ¿Has olvidado tu contraseña? completando la información requerida te enviaremos un email para que reestablezcas tu contraseña.

El prestador se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con el mismo, así como el acceso a usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web. Además se podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando el prestador lo estime necesario por motivos de seguridad.

El prestador podrá responsabilizar a los usuarios que haciendo un mal uso de la web, causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus, malware o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web, y deterioren o puedan deteriorar tanto los contenidos como el buen funcionamiento de ésta; así como los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web y/o de terceros y/o del propio prestador.

El prestador podrá dirigirse contra los usuarios sobre todas las reclamaciones, indemnizaciones, multas o sanciones administrativas que recayesen sobre el mismo y sean responsabilidad directa o indirecta de los usuarios.

El prestador mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales según establece la legislación vigente, en concreto, según lo previsto en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite al prestador. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

 

Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Mis Pedidos”, donde se detalla la siguiente información:

 

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Antes de que el artículo haya sido expedido, tienes derecho a cancelar uno o más de los artículos incluidos en su pedido. Deberá seleccionar cada uno de los artículos que desea cancelar marcando la casilla de cancelación de producto y luego confirmar haciendo clic en el botón de aceptar cancelación. Una vez finalice el proceso de cancelación procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método que utilizó para el pago.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.

El prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega del producto pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Siempre tratamos de tramitar sus pedidos con la mayor rapidez posible, la mayoría de los pedidos respecto de artículos en stock se procesan en un plazo de 24 horas; sin embargo, algunas órdenes pueden tardar hasta 48 horas en ser procesadas.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, será informado con la mayor brevedad posible, en ese momento usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.

PAGO

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito así como con tarjeta de o bien mediante Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Tras rellenar tus datos personales para la realización del pedido, podrás realizar el pago mediante la plataforma de pago online que elijas. Ambas plataformas garantizan la privacidad de la información y protegen la información durante el proceso de transmisión de datos del usuario, ofreciendo transacciones seguras, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.

La plataforma de pago te solicitará que ingreses los detalles de tu tarjeta de crédito además de algunos datos personales como el nombre y el código postal..

Una vez realizado el pago recibirás un email de confirmación de que el pedido ha entrado en proceso.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen Impuestos y se expresarán en la moneda dólar estadounidense ($). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del producto no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y serán aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El prestador se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, el prestador estará obligado a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará vía correo electrónico a la dirección de e-mail infous@orca.com. Será necesario indicar en el asunto del mensaje, el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.