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PURCHASE TERMS AND CONDITIONS

This contractual document shall govern the purchase of products and/or services at the website www.orca.com, owned by Orbea S. Coop. By accepting this document, you state that:

a. You have read and understood the clauses contained in it.

b. You have the ability to purchase products and/or services.

c. You agree to be bound by the terms and conditions set forth in it.

The terms and conditions set forth in this document shall be valid for an indefinite period of time and are applicable to all the purchases made at this website.

Orbea Distribuciones Online, S.L. reserves the right to change or modify the terms and conditions unilaterally and without prior notice, without this affecting the purchases made and/or the promotions launched before said changes. Consequently, you must check the terms and conditions every time you make a purchase at this website.

By entering this website and/or making purchases on it, you agree to be bound by the general terms of use published on it, which must be checked periodically for changes and/or updates.

With the purpose of guaranteeing the rights of users and consumers, these general terms are set forth in accordance with Spanish law, and in particular in Law 7/09, of 13 April, on General Contracting Conditions, Law 7/96, of 15 January, on Retail Commerce, the Civil Code, Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, approving the Consolidated Text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other applicable laws and their enforcement regulations.

Words with more than one meaning shall be understood according to the nature and purpose of the contract. The language of reference of this contractual document shall be that used to make the purchase on the website. These terms and conditions were originally written in Spanish and then translated into other languages. Should differences in meaning and/or interpretation arise between the different versions of this document, the meanings in the Spanish version shall prevail.

This website includes texts, graphics, images, videos, sounds, drawings, photographs and software, both royalty-free and protected by intellectual property rights.

IDENTITY OF THE PARTIES

The Service Provider whose products and/or services are purchased by the user is Orbea Distribuciones Online, S.L., with registered office at Polígono Industrial Goitondo, 48269 Mallabia (Bizkaia), Spain, with tax identification number F20032348 , and customer service number +34 943 171 950.

The user purchasing products and/or services at this website is a registered user, with an associated user ID (the user's email address) and password, which they shall be held solely responsible for, and liable for the truthfulness of the personal data provided to the Service Provider.

ACCESS TO THE WEBSITE

By accessing and using this website, you understand that the website owner shall not be held liable for the quality and speed of access. Likewise, the website owner shall be able to change the conditions of access or cancel access to the website, part of the website, or to the products and/or services on offer without prior notice, without being held responsible for the damages caused by the change in the conditions of access or the cancellation.

In purchase transactions, the required hardware and software shall be provided by the user. The website owner shall not be held liable for the functioning of this website or for the consequences of said functioning, nor shall it be responsible for the rights of use or the licenses associated with the use of the website.

Likewise, the website owner shall not be held liable for any anomaly or malfunctioning of this website, or for damages and/or lost data and software that may occur on the users' hardware or systems as the direct or indirect result of having accessed or attempted to access this website.

The website owner provides services for an indefinite period of time. Said services, however, can be suspended or canceled at any time without prior notice.

PURPOSE OF THE CONTRACT

This contractual document governs all purchase transactions between Orbea Distribuciones Online, S.L. and the user of this website, as of the moment the latter checks the corresponding box.

The purchase transaction entails the delivery of a specific product and/or service in exchange for the payment of a price that shall be published on this website.

INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY RIGHTS

All the contents of this website, including, but not limited to, texts, graphics, images and designs, and the intellectual property rights associated with said contents, as well as all brands, trademarks and distinguishing features, are owned by the legal owners of the website or their legitimate owners. All rights are reserved with regard to them. All the contents of this website are protected by intellectual and industrial property laws, having been registered in the relevant public records.

No part of this website may be reproduced, in whole or in any part, in any form or by any means (electronic, mechanical, photocopy or any other method) or be disseminated, made public or distributed without written permission from the Service Provider or the legitimate content owners. Any unauthorized use shall be considered as a serious breach of intellectual and industrial property rights.

Access to this website does not entitle users to intellectual or industrial property rights, or to ownership of the website contents.

The website owner shall not be held liable for the damages caused by the use of the website contents by users, or for the offenses committed by said users when browsing this website.

To send your comments on compliance with intellectual or industrial property laws, or on the contents of this website, you can write an email to: info@orca.com.

ORDERING PROCESS

Orders can be placed in English.

In order to purchase the products and/or services offered on this website, you must be a registered user with an account at orca.com.

In order to place orders on this website, you must be 18 years of age or older. If the user placing the order is underage, his/her parent(s) and/or guardian(s) shall take responsibility for the transaction.

In order to create a user's account, you must enter the required personal information of your own free will and agree to the general terms of purchase. Registered users have access to restricted-access areas and services, and they can buy the products and/or services offered on this website.

In order to become a registered user, you must select a user ID (your email address) and a password. You must also undertake to use said user ID and password responsibly, without disclosing them to third parties and informing the Service Provider of their loss or theft so that they are immediately blocked.

You must also ensure that your user ID (your email address) and password are kept confidential. The user's failure to handle personal information confidentially shall not entail liabilities for the Service Provider.

You can change your password at any time, following the instructions on the website. When you create a new password, the replaced password shall no longer be valid to identify you as a user.

The Service Provider reserves the right to block or deny access to users with outstanding payments and to users committing fraud or making improper uses of the website services. In addition, the Service Provider is entitled to block access and use of this website if necessary for security reasons.

The Service Provider shall be entitled to hold users responsible for misuses of this website resulting in damage to third parties and for introducing, generating or housing on the website viruses or malware that could corrupting the website contents, affecting website functioning, or damaging the software, hardware or systems of other website users, third parties and/or the Service Provider.

The Service Provider shall be entitled to redirect claims, compensation payments, fines or administrative sanctions to the users of this website for which they are directly or indirectly responsible.

The Service Provider complies with the personal data provisions in the regulations in force, in particular, in the Enforcement Regulations of Organic Law 15/1999, taking all the technical measures required to avoid the loss, misuse, damage, unauthorized access and theft of the personal information entered by users. However, users should be aware that no security measures are completely secure on the Internet.

In compliance with Article 27 of Organic Law 34/2002, on Information Society Services and E-Commerce, after creating your user's account you must follow these steps to place an order:

– Choose your product and/or service.

– Select the product and add it to your shopping cart. Continue shopping or proceed to checkout.

– When your order is complete, enter the required information (only new customers) so that we can process your order.

– Indicate the shipping address and other information necessary to properly manage your order.

– Select your method of payment: credit card or PayPal.  

– Confirm your order.

– You will then receive a confirmation email with all the details of your purchase.

After adding the selected products to your shopping cart, you can go to your order summary in your “Shopping cart”, where you will find the following information:

– Item.

– Item details.

– Stock.

– Price.

– Quantity.

– Total purchase price.

– Shipping rates.

– Discount code (if available).

ORDER DELIVERY

Your order will be delivered to the shipping address you provided. The Service Provider shall not be held liable for delivery failures resulting from inaccurate, incomplete or untruthful data as entered by the user, or for those orders not delivered due to circumstances beyond the company's control.

The Service Provider takes all the measures to meet delivery times or, if this is not possible, to deliver orders as soon as possible, disclaiming all liability in this respect.

To check the estimated delivery date for your order, go to your private user's area on this website. All orders are delivered within ten (10) days. In case your order requires a longer delivery time, you will be informed by the Service Provider.

We will notify you of any delay in your order. However, to the extent permitted by law, we accept no responsibility for losses, costs, damages or fees resulting from such a delay.

STOCK

All orders are subject to stock availability. If the item(s) you bought are not available or cannot be supplied, you will be notified as soon as possible, so you can change or cancel your order.

PAYMENT INFORMATION

You can pay for your order using a credit card (Visa or MasterCard), a debit card (4B, Maestro or Visa Electron), or PayPal credit. Select your method of payment before placing your order, when the relevant screen is shown.

After filling in your personal information to place the order, you will be able to pay for your order online, with the method of payment you selected. All the authorized forms of payment are safe, protecting the privacy of personal information in data transmission and offering securing transactions that ensure confidentiality and adequate data handling.

You will be asked to enter your credit card information alongside certain personal information, such as your name and surname(s) and/or your Personal Identification Number.

If the transaction is approved, you will get a confirmation message by email, indicating that your order is being processed.

PURCHASE LIMIT

For security reasons, no orders can be placed in excess of ten thousand euros (€10,000). If you need to place a larger order, please contact our customer service department by email at info@orbea.com.

ITEM PRICE AND PRICE VALIDITY

The prices shown for each item include VAT and appear in Euros (€). Unless otherwise stated, item prices do not include shipping rates. Shipping rates are added to your order before you are asked to make your payment.

The prices shown on this website do not include customs duties, fees or taxes. Orders shipped outside Spain may be subject to import taxes, customs duties and fees levied once a shipment reaches the destination country. Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient; the Service Provider has no control over these charges and cannot predict what they may be.

The prices charged will be those published on the website for each item. They will be automatically applied during the ordering process. The Service Provider reserves the right to change the prices shown on the website without prior notice. In the event of pricing mistakes, we will let you know as soon as possible so that you can confirm or cancel your order. If we are unable to inform you of the incorrect price, your order will be canceled and you will get a full refund. However, the Service Provider is under no obligation to deliver the item(s) at an incorrect lower price, even when the confirmation email has been sent.

When you make your payment to the Service Provider, an invoice will be issued in the name of the registered user who placed the order. The invoice will be sent with your order.

For information about your order, you can contact us by email at info@orca.com. Indicate your order number as shown in the order confirmation email.

SHIPPING RATES

Shipping rates vary depending on the country of delivery and the items purchased. You can check shipping rates in the “Shipping” section of the shopping guide.

EXCHANGES AND RETURNS

You may return the product within fifteen (15) calendar days of receipt. Returns will only be accepted if the product is in the same condition as it was delivered, unused, with its original packaging materials and labels, and accompanied by any related accessory.

To return a product, follow the instructions specified in the “Returns” section of the shopping guide.

Returns will only be accepted by Orbea Online Distributions if shipping and handling fees have been paid. Consumers and users are responsible for the direct costs associated with returning the items. If the consumer or user has expressly selected a delivery method that is not the least expensive ordinary delivery method, the Service Provider will not be required to refund the resulting additional costs.

Once we receive the product and we confirm that it is in the same condition as when it was delivered, unused, with its original packaging materials and labels, and accompanied by any related accessories, we will proceed to issue a refund, excluding shipping costs, using the same method that you used for payment.

Wrong items

If you happen to receive an item that is not what you ordered, please write to info@orca.com

To exchange a product

Products can only be returned for a refund. If you need a different size or color, or wish to purchase other alternative products, you must place a new order.

RIGHT OF WITHDRAWAL

You can exercise your right of withdrawal from this transaction without justification within fifteen (15) calendar days of order delivery to you or a third party on your behalf (other than the carrier).

In order to exercise your right of withdrawal, you must contact Orbea Distribuciones Online, S.L., with registered office at Polígono Industrial Goitondo, 48269 Mallabia (Bizkaia), Spain, and make an unequivocal statement in this regard (by letter, fax, email, etc.). You can fill in the withdrawal form below, but the use of the form is not mandatory (link to the withdrawal form).

If you want to return an item(s) from your order, you must have a claim number. Please contact the online customer service by writing to info@orca.com.

To exercise your right of withdrawal, you just have to communicate your decision to do so within the stipulated time.

Consequences of withdrawal

If you decide to exercise your right of withdrawal, we will refund all payments received, includ-ing the delivery costs (with the exception of the additional expenses that result from your selec-tion of a shipping method that is not the least expensive ordinary shipping method that we offer) as quickly as possible, and within 14 calendar days of the date you notified us of your decision to withdraw from the present contract. We will proceed to issue said refund, using the same payment method you used for the original transaction; in any event, you shall not be liable for any expense as the result of the refund. We are entitled to keep your refund until we have received the items or until you have presented proof of their return, whichever happens first.

You must return or directly deliver the items to us as quickly as possible and within 15 calendar days of notifying us of your decision to withdraw from the contract. This condition is deemed to have been met if you return the goods before the end of the stipulated period.

You are responsible for the direct costs of returning the items.

The product must be returned in its complete original packaging, with labels and any related accessory and in perfect condition. You will only be responsible for the reduction in the value of the items as the result of any handling other than that which is necessary to determine the nature, characteristics and working condition of the items.

In spite of the above, the Service Provider may consider, in accordance with current legislation, that users buying customized items or items made according to personal specifications have no right to withdraw from this contract.

For any questions about returning customized items purchased at www.orca.com, you can contact us by writing to info@orca.com.

The Service Provider reserves the right to question your reason for return. No refunds will be made for damaged items.

If your return does not meet the terms stipulated terms, you will have no right to receive a refund in any amount and will have a period of fifteen (15) days to request their collection.

In case of defective item returns, you will get a full refund, including shipping costs.

The amount paid will always be refunded using the same method used to pay for the item(s).

DAMAGED OR FAULTY ITEMS

Orca only sells products in mint condition. However, if you happen to receive a defective or faulty item(s), indicate this on the delivery slip and inform the courier at delivery. Then write to info@orca.com, indicating your order number and describing the fault or defect in your item(s). A specific, reasonably detailed explanation of the damage to the product is required.

PERSONAL DATA PROTECTION POLICY

In compliance with Organic Law 15/1999, of 13 December, on Personal Data Protection, you are hereby informed that the personal information you enter on this website shall be handled confidentially and stored in a database duly registered with the Spanish Data Protection Agency. Said personal information shall be used to process your order and to send you newsletters and updates related to the Orca brand.

Users are required to keep their personal data up to date, informing of changes, and to enter data that are truthful and complete. You can exercise your right to access, change, cancel or oppose your personal data at any time by writing to the Service Provider at the address above.

LINKS

The Service Provider shall accept no responsibility for external links on this website to sites of third parties, or for the information contained in them. Users shall be solely responsible for accessing said sites in accordance with their own terms of use.

The Service Provider reserves the right to remove any links directing to illegal sites or contents affecting the property or the rights of third parties as soon as it learns of them.

The contents of this website cannot be used to promote, contract or disseminate advertising information belonging to third parties without the Service Provider's consent, or to send information or advertisements, even if they are free to use.

The links or hyperlinks to this website included on third-party websites shall direct to the full website as it stands rather than to versions containing, directly or indirectly, false, inaccurate or misleading statements, or leading to unfair or illegal actions against the Service Provider.

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APPLICABLE WARRANTIES

The warranty of the items sold on this website is offered in compliance with the provisions and criteria set forth in Royal Decree 1/2007, of 16 November, approving the consolidated text of the General Law for the Protection of Users and Consumers, and other complementary laws.

NULLIFICATION AND VOIDABILITY

In the event that any of the clauses in this contractual document is rendered null and void, invalid or ineffective, in whole or in part, this shall not affect the other clauses, which shall continue to be binding on both the Service Provider and the user. In the event that either of the parties (Service Provider or user) decides not to call for compliance with any one of the clauses in this policy, this shall not affect the other clauses or the general agreement, nor does it entail rights for the other party.

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

The terms and conditions in this policy shall be governed by Spanish law with regard to those aspects that are not explicitly dealt with in this document. Should disputes arise between the Service Provider and the user during the transaction, they shall be resolved by the courts in the user's place of residence.

 

Condizioni generali – fine trade gmbh

 

1. Aspetti Generali. Ambito di applicazione.

 

  1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le relazioni commerciali intercorrenti tra noi - fine trade gmbh, società con socio unico, con sede legale in Austria, Am Gammarkt 4, 6640 Gotzis, iscritta al Firmenbuch (Registro delle Imprese) al n. FN 359644 presso il Tribunale Distrettuale (Landesgericht) di Feldkirch (di seguito la “Società”) - ed il cliente.
  2. Sono definiti Consumatori ai fini delle presenti Condizioni Generali tutti i clienti considerati Consumatori ai sensi della legge applicabile. Sono definiti Professionisti, ai fini delle presenti Condizioni Generali, tutti i Clienti definiti imprenditori e/o professionisti dalla legge applicabile. Salvo ove diversamente previsto, le seguenti disposizioni si applicano sia ai Consumatori che ai Professionisti.
  3. Condizioni differenti, contrastanti o aggiuntive rispetto a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali non costituiranno alcun contratto tra la Società ed il cliente, salvo che le parti ne abbiano espressamente concordato per iscritto l’applicabilità.

 

2. Conclusione del contratto, consenso alla trasmissione di informazioni, conferma del contratto via email.

 

  1. Effettuando un ordine, il cliente formula una proposta contrattuale vincolante. Nel caso di ordini di beni trasmessi con mezzi elettronici, la Società confermerà senza ritardo al Cliente l'avvenuta ricezione dell'ordine mediante comunicazione elettronica (ossia, via email). La conferma di ricezione dell’ordine non costituisce di per sé accettazione vincolante della proposta contrattuale.

La conferma di ricezione si considera dichiarazione di accettazione esclusivamente nel caso in cui la Società la riconosca espressamente come tale.

  1. La Società ha la facoltà accettare l'offerta entro una settimana dalla ricezione dell'ordine.

Ove l'ordine dei beni avvenga con mezzi elettronici, la Società ha facoltà di accettare l'ordine stesso entro tre giorni lavorativi successivi all'avvenuta ricezione dell'ordine.

  1. La Società ha il diritto di rifiutare l'accettazione della proposta contrattuale (per esempio, dopo aver effettuato delle verifiche in merito al rating creditizio del cliente).
  2. È facoltà della Società non accettare ovvero cancellare qualsiasi ulteriore ordine effettuato dal cliente, finché la procedura di elaborazione di un ordine non sia stata completata, ossia finché la spedizione non sia stata effettuata ed il prezzo dei beni non sia stato integralmente corrisposto. 
  3. La Società ha facoltà di risolvere il contratto qualora, per causa ad essa non imputabile, la Società non sia rifornita in maniera puntuale da altro fornitore, ovvero la prestazione divenga impossibile o eccessivamente onerosa per forza maggiore, caso fortuito, scioperi, blocchi, ovvero disastri naturali.
  4. Nell'eventualità di impossibilità sopravvenuta, totale o parziale della prestazione, dovuta a causa non imputabile alla Società, il cliente verrà informato senza ritardo. Quanto eventualmente già corrisposto a titolo di corrispettivo sarà restituito senza ritardo.
  5. Nel caso di ordine effettuato con modalità elettroniche, copia cartacea del contratto sarà conservata dalla Società, la quale provvederà ad inviarla al cliente a mezzo email all’atto dell’accettazione della proposta, unitamente alle Condizioni Generali, da considerarsi a tutti gli effetti parte integrante del contratto con efficacia vincolante per le parti. Dette Condizioni Generali saranno altresì messe a disposizione del cliente prima della conclusione del contratto. 
  6. Fatture, note di credito, cancellazioni e solleciti saranno di norma inviati a mezzo email. Il cliente è tenuto ad informare senza ritardo la Società di ogni variazione di indirizzi email e ad assicurarsi che tale indirizzo email venga effettivamente utilizzato.
  7. Il cliente accetta che tutte le informazioni da fornire a cura della Società per legge saranno inviate a mezzo email.
  8. La Società si riserva il diritto di cedere i propri crediti nei confronti del cliente a soggetti terzi.

 

3. Riserva di proprietà.  Clausola applicabile esclusivamente ai contratti conclusi con clienti qualificabili come Professionisti.

 

  1. I beni oggetto del contratto resteranno di proprietà della Società sino all’integrale pagamento del prezzo.
  2. Il cliente dovrà conservare con cura i beni per tutto il periodo in cui gli stessi sono soggetti a riserva di proprietà. Il cliente dovrà informare senza ritardo ed in forma scritta la Società relativamente ad ogni iniziativa da parte di terzi che abbia per oggetto i beni (in particolare nel caso di eventuali azioni esecutive sugli stessi), nonché di ogni danno o distruzione degli stessi. Il cliente dovrà comunicare alla Società senza ritardo ogni evento modificativo della compagine societaria, ove applicabile, ovvero ogni mutamento del proprio indirizzo di residenza.

Il cliente dovrà risarcire la Società di ogni danno e spesa dalla stessa subiti a seguito dell’inadempimento dei presenti obblighi o rispetto ad eventuali azioni intraprese per impedire iniziative di terzi aventi ad oggetto i beni.

  1. Ove il cliente si renda inadempiente rispetto al presente contratto (in particolare, in caso di ritardo nei pagamenti), la Società avrà la facoltà di risolvere il contratto, ai sensi delle norme vigenti, e di richiedere la restituzione dei beni.

Inoltre, la Società avrà la facoltà, nel caso di violazione degli obblighi di cui al punto 2) che precede, di risolvere il contratto e di richiedere la restituzione dei beni, laddove non sussista alcuna ragionevole possibilità di adempimento del contratto stesso.

  1. Il Professionista ha il diritto di vendere i beni nel corso dell'ordinaria attività commerciale. Il Professionista cede sin d'ora alla Società tutti i crediti nei confronti di terzi derivanti da tali rivendite per l'importo indicato in fattura, e si impegna a redigere per tali crediti una nota da allegare ai propri libri contabili ovvero fatture. La Società accetta tale cessione. A seguito di detta cessione, il Professionista è autorizzato a riscuotere il credito. La Società si riserva il diritto di riscuotere essa stessa il credito non appena il Professionista cessi di adempiere ai propri obblighi di pagamento e sia inadempiente.
  2. Eventuali interventi sui beni da parte del Professionista saranno realizzati per conto della Società e secondo le istruzioni da questa impartite.

In caso di trasformazione dei beni, la Società acquisirà la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore del bene consegnato dalla Società.

 

Lo stesso avviene nell'ipotesi in cui i beni siano trasformati ovvero combinati con altri beni che non appartengono alla Società.

 

4. Diritto di recesso (c.d. diritto di ripensamento), contratti conclusi a distanza / contratti di vendita online.

 

Informazioni sul diritto di recesso

 

Il cliente dispone di un periodo di quindici giorni per recedere dal presente contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere ulteriori costi ad eccezione di quelli eventualmente da sostenersi per la restituzione della merce.

 

Il termine di quindici giorni di cui sopra decorre dal momento in cui il cliente, ovvero un terzo designato dal cliente stesso (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

 

Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente deve informare la Società (fine trade gmbh, indirizzo: Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis, Austria, numero di telefono: +43 552320880-0, numero di fax: +43 5523 209024, indirizzo email: office@fine-trade.org) circa la propria volontà di recedere dal presente contratto inviando una dichiarazione esplicita in tal senso (a titolo di esempio: lettera raccomandata, fax, email). A tal fine, il cliente può anche avvalersi del modulo di recesso allegato.

Al fine di esercitare il diritto di recesso nel rispetto del termine di legge, è sufficiente che il cliente abbia inviato la comunicazione relativa all'esercizio di detto diritto prima della scadenza del predetto periodo.

 

Conseguenze del recesso.

 

Qualora il cliente eserciti il recesso, la Società sarà tenuta a restituire, senza ritardo e comunque entro quindici giorni dall’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso da parte della Società, tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, incluse le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente nel caso in cui questi abbia richiesto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dalla Società).

 

La Società eseguirà tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la corresponsione degli importi dovuti, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso sarà previsto a carico del cliente alcun addebito per tali operazioni di rimborso.

 

La Società potrà rifiutarsi di provvedere al rimborso sino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

 

Il cliente dovrà inviare la merce ovvero consegnare la stessa presso l'indirizzo indicato nel modulo d'ordine e nella fattura senza ritardo, ed in ogni caso entro quindici giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considererà rispettato qualora il cliente rispedisca i beni prima della scadenza del periodo di quindici giorni.

 

Il cliente sosterrà il costo diretto della restituzione dei beni.

 

Il cliente sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni nella misura in cui essa derivi da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. 

 

Salvo quanto diversamente previsto dalle parti, il predetto diritto di recesso (c.d. diritto di ripensamento) non si applica alle seguenti tipologie di contratti:

 

1)    i contratti di servizi successivamente alla completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata su esplicita richiesta del cliente e se lo stesso ha confermato di essere consapevole della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte della Società;

2)    alla fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che la Società non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

3)    alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

4)    alla fornitura di beni soggetti a deterioramento o la cui data di scadenza è breve;

5)    alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

6)    alla fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, irreversibilmente mescolati con altri beni;

7)    alla fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto ed il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dalla Società;

8)    alla fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici consegnati in un involucro sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

9)    alla fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

10) ai servizi offerti nei seguenti settori: fornitura di alloggi per fini non residenziali, trasporto di beni, servizi di noleggio di autovetture, servizi di catering ovvero servizi attinenti attività ricreative qualora la Società abbia previsto nel contratto una data o un periodo di esecuzione specifici;

11) alla fornitura di contenuti digitali su un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del cliente e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.

 

5. Corrispettivo. Modalità di pagamento.

 

  1. Le seguenti disposizioni si applicano in assenza di specifiche disposizioni nei singoli contratti.
  2. I prezzi applicati sono prezzi correnti e trovano applicazione fino all’eventuale revoca degli stessi.

Le informazioni sul prezzo sono suscettibili di variazioni da parte della Società.

I prezzi sono espressi per i Professionisti al netto di IVA ai sensi di legge.

Nell’ambito della vendita che preveda una spedizione, il prezzo non include le eventuali spese per l'assicurazione di        trasporto, i costi di spedizione, i costi sostenuti dalla Società purché tali importi siano resi noti prima della conclusione della procedura di inoltro dell’ordine.

Il prezzo potrà essere pagato in contrassegno, ovvero ratealmente, con bonifico bancario, tramite PayPal, carta di credito ovvero ogni altra modalità di pagamento disponibile. La Società si riserva di escludere alcune modalità di pagamento. Il Cliente verrà informato tempestivamente a tale riguardo prima della conclusione del contratto. Il pagamento volontario tramite carta di credito ed in tutti i casi in cui sia richiesto dalla legge, è consentito esclusivamente ai clienti che abbiano compiuto 18 anni.

Si prega di verificare che l'indirizzo di consegna, quello di residenza e l'indirizzo indicato in fattura siano i medesimi.

  1. Il cliente si impegna a corrispondere il prezzo convenuto entro quindici giorni dalla ricezione dei beni. Decorso detto termine, sarà considerato inadempiente.

Tale termine non si applica nel caso di pagamenti effettuati con carta di credito e PayPal. Nel caso di pagamento a rate, il termine di quindici giorni decorrerà a partire dall'ultima rata dovuta.

Per tutto il periodo in cui risulti inadempiente, il Professionista dovrà corrispondere interessi di mora ad un tasso pari agli interessi legali applicabili in detto periodo aumentati in misura dell'otto per cento annuo. Nei rapporti con clienti qualificabili come Professionisti, la Società si riserva il diritto di dimostrare una perdita superiore in termini di interessi di mora e di esigere tale somma.

Il Professionista si impegna a sostenere tutti i costi e le spese connesse all'attività di recupero del credito, con particolare riferimento alle spese di riscossione ovvero altri costi necessari per avvalersi delle più opportune forme di tutela legale.

Il Professionista avrà un diritto di compensazione nel caso in cui eventuali proprie contro-pretese siano ritenute fondate ed abbiano trovato accoglimento ovvero si trovino in fase di decisione e non siano oggetto di contestazione. Il Professionista non avrà diritto di sospendere i pagamenti per tali importi.

  1. Informazioni in merito al pagamento: In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, è necessario indicare nella causale il riferimento indicato nella nostra fattura. Ove la causale non corrisponda al riferimento di cui alla fattura, il cliente dovrà (se richiesto) inviare alla Società la distinta di pagamento ovvero l'ordine di disposizione di bonifico a mezzo email, fax o posta ordinaria, al fine di permettere alla stessa assegnare correttamente il pagamento. Il cliente sarà considerato inadempiente sino al momento in cui non sia possibile allocare correttamente il pagamento.

 

6. Accettazione della consegna, diritto di risoluzione del contratto in caso di mancata accettazione della consegna, passaggio del rischio.

 

  1. Il cliente è tenuto ad accettare la consegna di cui al contratto sottoscritto.
  2. Qualora non sia presente presso l'indirizzo indicato nell’ordine all’atto del primo tentativo di consegna, il cliente riceverà una comunicazione dal vettore che il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine. Il cliente dovrà concordare con il vettore una nuova data di consegna, ovvero, nel caso in cui una nuova data di consegna sia stata già indicata nella comunicazione di mancata consegna, lo stesso dovrà essere presente in tale data ed accettare la consegna concordata nel contratto.
  3. In caso di mancata accettazione del bene oltre la seconda data di consegna, nel caso in cui il cliente sia un Professionista, la Società sarà autorizzata a risolvere il contratto senza concedere alcun termine ulteriore. Nel caso in cui nessuna persona sia disponibile presso l'indirizzo del cliente per ritirare il bene, la Società rilascerà allo stesso un avviso che i beni sono stati trasferiti presso la sede della Società (o presso altro luogo indicato da quest’ultima) richiedendo, in questo caso, di contattare la medesima per accordarsi sulla consegna.
  4. Il rischio di distruzione ovvero accidentale deterioramento dei beni è trasferito al cliente all'atto della consegna, ovvero nel caso di vendita con spedizione, al momento della consegna dei beni allo spedizioniere, al vettore ovvero altra persona o ente incaricato ad eseguire la spedizione. Quest'ultima disposizione non si applica ai contratti conclusi con i clienti qualificabili come Consumatori.
  5. Il ritardo nell'accettazione dei beni produce effetti equivalenti alla consegna. Quest'ultima disposizione non si applica ai contratti conclusi con i Consumatori.

 

7. GARANZIA

 

  1. In caso di vizio di conformità dei beni acquistati, il cliente ha il diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione ovvero sostituzione. E’ fatto salvo il diritto della Società di rifiutare una delle due richieste qualora il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile ovvero eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
  2. Nel caso di contratti conclusi con clienti qualificabili come Professionisti, la Società adempirà ai propri obblighi di garanzia rispetto a vizi di conformità scegliendo essa stessa tra riparazione ovvero sostituzione del bene.
  3. Nel caso in cui le riparazioni ovvero sostituzioni non siano effettuate entro un congruo termine dalla richiesta, il cliente potrà a sua scelta richiedere una congrua riduzione del prezzo ovvero (in caso di vizio di conformità che non sia di lieve entità), la risoluzione del contratto.

Resta salvo il diritto al risarcimento del danno.

  1. I Professionisti hanno l'obbligo di verificare la conformità dei beni consegnati in un congruo termine, e dovranno denunciare ogni vizio di conformità in forma scritta entro otto giorni dalla ricezione dei beni stessi, a pena di decadenza.
  2. Eventuali vizi occulti dovranno essere denunciati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta.

L'onere della prova circa la scoperta del vizio, la data di scoperta e la sua tempestiva denuncia incombe sul Professionista.

Nei contratti conclusi con Consumatori, la Società sarà responsabile quando il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna dei beni; il consumatore dovrà denunciare il vizio di conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta del difetto.

  1. Il periodo di garanzia nei contratti con clienti qualificabili come Professionisti è di un anno.

 

Le parti concordano che, in caso di vendita di beni usati, il periodo di garanzia è stabilito nel termine di un anno dalla consegna del bene.

 

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA', ESONERI DA RESPONSABILITA'

 

  1. Indipendentemente dalla relativa natura giuridica, la Società è tenuta a corrispondere un risarcimento ovvero a rimborsare l'intero importo delle spese in relazione alle perdite subite dal cliente esclusivamente allorché esse siano conseguenza di dolo o colpa grave, o occultamento doloso di vizi, ovvero qualora siano state prestate espresse garanzie, o qualora siano state garantite determinate qualità e caratteristiche e / o durata di conservazione, o in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, l'incolumità fisica o la salute, o per responsabilità per prodotto difettoso, o ove così previsto da norme di legge inderogabili.
  2. In caso di violazione di previsioni contrattuali di carattere essenziale (obblighi essenziali) causate da colpa lieve, la responsabilità della Società – indipendentemente dai casi di cui al punto 1 – è limitata ai soli danni ragionevolmente prevedibili all'atto della conclusione del contratto. Sono definiti “obblighi essenziali” quegli obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione pone il raggiungimento dello scopo del contratto a rischio, e sul rispetto del quale il contraente può normalmente fare affidamento.
  3. Ai fini del presente contratto, diverse ipotesi di danno che hanno la stessa causa sono considerate come un unico evento dannoso (cd. criterio della continuità e della concomitanza).
  4. Fatti salvi i casi di cui ai punti 1 e 2, la Società è responsabile esclusivamente per la perdita di dati fino a concorrenza dell'importo del danno che si sarebbe verificato se i dati fossero stati regolarmente sottoposti a backup. Detta limitazione di responsabilità si applica, quindi, in particolare se il danno deriva dal fatto che il cliente abbia negligentemente omesso di eseguire il regolare backup dei dati, in tal modo non rendendo possibile recuperare i dati persi con un ragionevole sforzo, salvo il caso in cui sia stato assunto l'obbligo di eseguire per conto del cliente il backup dei dati.
  5. Ogni ulteriore e diversa responsabilità della Società per danni a beni materiali e perdite economiche è esclusa. Sono fatte salve eventuali norme di legge inderogabili in materia di responsabilità, ove applicabili.
  6. Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità qui indicate trovano applicazione in relazione a rappresentanti legali, dipendenti, liberi professionisti ed altri agenti.
  1. La Società è responsabile esclusivamente in relazione al contenuto del proprio negozio online sul proprio sito internet. Sebbene si usino link per permettere l'acceso ad altri siti web, si declina ogni responsabilità per i contenuti esterni ivi forniti. La Società non riconosce tali contenuti esterni come propri. Nel caso in cui la Società si avveda di contenuti illeciti sui siti esterni, la stessa bloccherà immediatamente gli accessi a tali siti con contestuale rimozione del link in questione.
  1. I punti da 1 a 6 del presente capo si applicano esclusivamente ai contratti conclusi con clienti qualificabili come Professionisti, mentre il punto 7 si applicherà altresì ai contratti conclusi con Consumatori.

 

9. Protezione dei dati personali

 

  1. L’“informativa sui dati personali” della Società offre al cliente tutte le informazioni concernenti:

 

 

  1. Ogni diversa raccolta, trattamento ovvero uso dei dati personali del cliente con modalità differenti rispetto a quelle di cui al punto 1 necessitano del consenso di quest'ultimo.

Il cliente ha la possibilità di prestare il proprio consenso già prima della conferma dell'ordine ed ha il diritto di revocare in qualsiasi momento     il consenso prestato con efficacia futura (ai sensi della  normativa applicabile sul trattamento dei dati personali) ed il diritto di verificare il contenuto del proprio consenso in ogni momento.

 

10. Disposizioni finali

 

  1. La legge applicabile alle presenti Condizioni Generali è la legge italiana, ad esclusione delle norme di diritto internazionale privato.

È esclusa l’applicazione delle disposizioni della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

Nel caso di contratti con Consumatori, le disposizioni di legge saranno applicabili esclusivamente nella misura in cui non siano in contrasto con norme imperative previste dalla legge vigente nel Paese di residenza del Consumatore.

  1. Nel caso in cui alcune disposizioni di contratto (incluse le presenti Condizioni Generali) siano ovvero divengano nulle e/o annullabili e/o inefficaci, in tutto o in parte, la validità delle rimanenti disposizioni rimarrà inalterata. In tale ipotesi le parti convengono che, nel caso di contratti tra Professionisti, tutte o parte delle disposizioni nulle saranno sostituite con nuove pattuizioni la cui finalità economica si avvicinerà il più possibile al contenuto della disposizione originaria nulla. Tali disposizioni si applicheranno anche nel caso in cui nel contratto risultino delle omissioni.
  2. In caso di controversie con i Consumatori che riguardino l'interpretazione, validità ovvero esecuzione delle presenti Condizioni  Generali, il Giudice competente in via esclusiva sarà quello del luogo di residenza ovvero domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
  3. Al fine di dirimere eventuali controversie relative alle presenti Condizioni Generali, i Consumatori potranno altresì avvalersi degli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie, attraverso gli organismi istituiti presso le Camere di commercio ai sensi della Legge n. 580 del 29 dicembre 1993.

I Consumatori potranno inoltre avvalersi della procedura di mediazione di cui al D.lgs. 28/2010 e successive modificazioni, in conformità con le condizioni stabilite dal singolo Organismo scelto dal Consumatore, nonché delle procedure di negoziazione volontaria istituite dal capo II, articolo 2, comma 2, del medesimo decreto legislativo, oltre che dalle procedure di conciliazione paritetica previste dalle varie Carte dei Servizi.

  1. Per i contratti conclusi con clienti qualificabili come Professionisti: l’autorità giudiziaria italiana avrà giurisdizione esclusiva in relazione a qualsiasi controversia, e il Foro territorialmente competente sarà quello di Milano.
  2. Tutte le comunicazioni od avvisi tra la Società e il cliente relative al contratto dovranno essere in italiano, salvo diverso accordo tra le Parti.

Per ogni informazione e/o necessità relativa ai prodotti venduti dalla Società è possibile contattare il servizio clienti di [●] (società proprietaria del sito [●], con sede legale in [●], P.IVA [●]) scrivendo all’indirizzo email [●] oppure utilizzando i contatti riportati nella sezione denominata [●] del sito [●] o compilando l’apposito Form ivi indicato(DATOS ORBEA).

Più in particolare, per ogni informazione e/o necessità relativa ai pagamenti e alla fatturazione è possibile contattare direttamente il servizio clienti della Società al seguente indirizzo email: office@fine-trade.org.

 

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Professionista accetta ed approva specificamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali: 3) Riserva di Proprietà, 6) Risoluzione in caso di mancata consegna, 8) Limitazioni di responsabilità 10) Foro competente e legge applicabile.

 

Allegato MODULO DI RECESSO TIPO

MODULO DI RECESSO TIPO

-     ai sensi dell’art. 49, comma 1 h) - (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

-     Destinatario: fine trade gmbh, indirizzo: Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis, Austria, numero di telefono: +43 552320880-0, numero di fax: +43 5523 209024, indirizzo email: office@fine-trade.org)

-     Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

-     Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

-     Nome del/dei consumatore(i)

-     Indirizzo del/dei consumatore(i)

-     Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

-     Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.