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conditions générales de vente

This contractual document shall govern the purchase of products and/or services at the website www.orca.com, owned by Orbea S. Coop. By accepting this document, you state that:

a. You have read and understood the clauses contained in it.

b. You have the ability to purchase products and/or services.

c. You agree to be bound by the terms and conditions set forth in it.

The terms and conditions set forth in this document shall be valid for an indefinite period of time and are applicable to all the purchases made at this website.

Orbea Distribuciones Online, S.L. reserves the right to change or modify the terms and conditions unilaterally and without prior notice, without this affecting the purchases made and/or the promotions launched before said changes. Consequently, you must check the terms and conditions every time you make a purchase at this website.

By entering this website and/or making purchases on it, you agree to be bound by the general terms of use published on it, which must be checked periodically for changes and/or updates.

With the purpose of guaranteeing the rights of users and consumers, these general terms are set forth in accordance with Spanish law, and in particular in Law 7/09, of 13 April, on General Contracting Conditions, Law 7/96, of 15 January, on Retail Commerce, the Civil Code, Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, approving the Consolidated Text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other applicable laws and their enforcement regulations.

Words with more than one meaning shall be understood according to the nature and purpose of the contract. The language of reference of this contractual document shall be that used to make the purchase on the website. These terms and conditions were originally written in Spanish and then translated into other languages. Should differences in meaning and/or interpretation arise between the different versions of this document, the meanings in the Spanish version shall prevail.

This website includes texts, graphics, images, videos, sounds, drawings, photographs and software, both royalty-free and protected by intellectual property rights.

IDENTITY OF THE PARTIES

The Service Provider whose products and/or services are purchased by the user is Orbea Distribuciones Online, S.L., with registered office at Polígono Industrial Goitondo, 48269 Mallabia (Bizkaia), Spain, with tax identification number F20032348 , and customer service number +34 943 171 950.

The user purchasing products and/or services at this website is a registered user, with an associated user ID (the user's email address) and password, which they shall be held solely responsible for, and liable for the truthfulness of the personal data provided to the Service Provider.

ACCESS TO THE WEBSITE

By accessing and using this website, you understand that the website owner shall not be held liable for the quality and speed of access. Likewise, the website owner shall be able to change the conditions of access or cancel access to the website, part of the website, or to the products and/or services on offer without prior notice, without being held responsible for the damages caused by the change in the conditions of access or the cancellation.

In purchase transactions, the required hardware and software shall be provided by the user. The website owner shall not be held liable for the functioning of this website or for the consequences of said functioning, nor shall it be responsible for the rights of use or the licenses associated with the use of the website.

Likewise, the website owner shall not be held liable for any anomaly or malfunctioning of this website, or for damages and/or lost data and software that may occur on the users' hardware or systems as the direct or indirect result of having accessed or attempted to access this website.

The website owner provides services for an indefinite period of time. Said services, however, can be suspended or canceled at any time without prior notice.

PURPOSE OF THE CONTRACT

This contractual document governs all purchase transactions between Orbea Distribuciones Online, S.L. and the user of this website, as of the moment the latter checks the corresponding box.

The purchase transaction entails the delivery of a specific product and/or service in exchange for the payment of a price that shall be published on this website.

INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY RIGHTS

All the contents of this website, including, but not limited to, texts, graphics, images and designs, and the intellectual property rights associated with said contents, as well as all brands, trademarks and distinguishing features, are owned by the legal owners of the website or their legitimate owners. All rights are reserved with regard to them. All the contents of this website are protected by intellectual and industrial property laws, having been registered in the relevant public records.

No part of this website may be reproduced, in whole or in any part, in any form or by any means (electronic, mechanical, photocopy or any other method) or be disseminated, made public or distributed without written permission from the Service Provider or the legitimate content owners. Any unauthorized use shall be considered as a serious breach of intellectual and industrial property rights.

Access to this website does not entitle users to intellectual or industrial property rights, or to ownership of the website contents.

The website owner shall not be held liable for the damages caused by the use of the website contents by users, or for the offenses committed by said users when browsing this website.

To send your comments on compliance with intellectual or industrial property laws, or on the contents of this website, you can write an email to: info@orca.com.

ORDERING PROCESS

Orders can be placed in English.

In order to purchase the products and/or services offered on this website, you must be a registered user with an account at orca.com.

In order to place orders on this website, you must be 18 years of age or older. If the user placing the order is underage, his/her parent(s) and/or guardian(s) shall take responsibility for the transaction.

In order to create a user's account, you must enter the required personal information of your own free will and agree to the general terms of purchase. Registered users have access to restricted-access areas and services, and they can buy the products and/or services offered on this website.

In order to become a registered user, you must select a user ID (your email address) and a password. You must also undertake to use said user ID and password responsibly, without disclosing them to third parties and informing the Service Provider of their loss or theft so that they are immediately blocked.

You must also ensure that your user ID (your email address) and password are kept confidential. The user's failure to handle personal information confidentially shall not entail liabilities for the Service Provider.

You can change your password at any time, following the instructions on the website. When you create a new password, the replaced password shall no longer be valid to identify you as a user.

The Service Provider reserves the right to block or deny access to users with outstanding payments and to users committing fraud or making improper uses of the website services. In addition, the Service Provider is entitled to block access and use of this website if necessary for security reasons.

The Service Provider shall be entitled to hold users responsible for misuses of this website resulting in damage to third parties and for introducing, generating or housing on the website viruses or malware that could corrupting the website contents, affecting website functioning, or damaging the software, hardware or systems of other website users, third parties and/or the Service Provider.

The Service Provider shall be entitled to redirect claims, compensation payments, fines or administrative sanctions to the users of this website for which they are directly or indirectly responsible.

The Service Provider complies with the personal data provisions in the regulations in force, in particular, in the Enforcement Regulations of Organic Law 15/1999, taking all the technical measures required to avoid the loss, misuse, damage, unauthorized access and theft of the personal information entered by users. However, users should be aware that no security measures are completely secure on the Internet.

In compliance with Article 27 of Organic Law 34/2002, on Information Society Services and E-Commerce, after creating your user's account you must follow these steps to place an order:

– Choose your product and/or service.

– Select the product and add it to your shopping cart. Continue shopping or proceed to checkout.

– When your order is complete, enter the required information (only new customers) so that we can process your order.

– Indicate the shipping address and other information necessary to properly manage your order.

– Select your method of payment: credit card or PayPal.  

– Confirm your order.

– You will then receive a confirmation email with all the details of your purchase.

After adding the selected products to your shopping cart, you can go to your order summary in your “Shopping cart”, where you will find the following information:

– Item.

– Item details.

– Stock.

– Price.

– Quantity.

– Total purchase price.

– Shipping rates.

– Discount code (if available).

ORDER DELIVERY

Your order will be delivered to the shipping address you provided. The Service Provider shall not be held liable for delivery failures resulting from inaccurate, incomplete or untruthful data as entered by the user, or for those orders not delivered due to circumstances beyond the company's control.

The Service Provider takes all the measures to meet delivery times or, if this is not possible, to deliver orders as soon as possible, disclaiming all liability in this respect.

To check the estimated delivery date for your order, go to your private user's area on this website. All orders are delivered within ten (10) days. In case your order requires a longer delivery time, you will be informed by the Service Provider.

We will notify you of any delay in your order. However, to the extent permitted by law, we accept no responsibility for losses, costs, damages or fees resulting from such a delay.

STOCK

All orders are subject to stock availability. If the item(s) you bought are not available or cannot be supplied, you will be notified as soon as possible, so you can change or cancel your order.

PAYMENT INFORMATION

You can pay for your order using a credit card (Visa or MasterCard), a debit card (4B, Maestro or Visa Electron), or PayPal credit. Select your method of payment before placing your order, when the relevant screen is shown.

After filling in your personal information to place the order, you will be able to pay for your order online, with the method of payment you selected. All the authorized forms of payment are safe, protecting the privacy of personal information in data transmission and offering securing transactions that ensure confidentiality and adequate data handling.

You will be asked to enter your credit card information alongside certain personal information, such as your name and surname(s) and/or your Personal Identification Number.

If the transaction is approved, you will get a confirmation message by email, indicating that your order is being processed.

PURCHASE LIMIT

For security reasons, no orders can be placed in excess of ten thousand euros (€10,000). If you need to place a larger order, please contact our customer service department by email at info@orbea.com.

ITEM PRICE AND PRICE VALIDITY

The prices shown for each item include VAT and appear in Euros (€). Unless otherwise stated, item prices do not include shipping rates. Shipping rates are added to your order before you are asked to make your payment.

The prices shown on this website do not include customs duties, fees or taxes. Orders shipped outside Spain may be subject to import taxes, customs duties and fees levied once a shipment reaches the destination country. Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient; the Service Provider has no control over these charges and cannot predict what they may be.

The prices charged will be those published on the website for each item. They will be automatically applied during the ordering process. The Service Provider reserves the right to change the prices shown on the website without prior notice. In the event of pricing mistakes, we will let you know as soon as possible so that you can confirm or cancel your order. If we are unable to inform you of the incorrect price, your order will be canceled and you will get a full refund. However, the Service Provider is under no obligation to deliver the item(s) at an incorrect lower price, even when the confirmation email has been sent.

When you make your payment to the Service Provider, an invoice will be issued in the name of the registered user who placed the order. The invoice will be sent with your order.

For information about your order, you can contact us by email at info@orca.com. Indicate your order number as shown in the order confirmation email.

SHIPPING RATES

Shipping rates vary depending on the country of delivery and the items purchased. You can check shipping rates in the “Shipping” section of the shopping guide.

EXCHANGES AND RETURNS

You may return the product within fifteen (15) calendar days of receipt. Returns will only be accepted if the product is in the same condition as it was delivered, unused, with its original packaging materials and labels, and accompanied by any related accessory.

To return a product, follow the instructions specified in the “Returns” section of the shopping guide.

Returns will only be accepted by Orbea Online Distributions if shipping and handling fees have been paid. Consumers and users are responsible for the direct costs associated with returning the items. If the consumer or user has expressly selected a delivery method that is not the least expensive ordinary delivery method, the Service Provider will not be required to refund the resulting additional costs.

Once we receive the product and we confirm that it is in the same condition as when it was delivered, unused, with its original packaging materials and labels, and accompanied by any related accessories, we will proceed to issue a refund, excluding shipping costs, using the same method that you used for payment.

Wrong items

If you happen to receive an item that is not what you ordered, please write to info@orca.com

To exchange a product

Products can only be returned for a refund. If you need a different size or color, or wish to purchase other alternative products, you must place a new order.

RIGHT OF WITHDRAWAL

You can exercise your right of withdrawal from this transaction without justification within fifteen (15) calendar days of order delivery to you or a third party on your behalf (other than the carrier).

In order to exercise your right of withdrawal, you must contact Orbea Distribuciones Online, S.L., with registered office at Polígono Industrial Goitondo, 48269 Mallabia (Bizkaia), Spain, and make an unequivocal statement in this regard (by letter, fax, email, etc.). You can fill in the withdrawal form below, but the use of the form is not mandatory (link to the withdrawal form).

If you want to return an item(s) from your order, you must have a claim number. Please contact the online customer service by writing to info@orca.com.

To exercise your right of withdrawal, you just have to communicate your decision to do so within the stipulated time.

Consequences of withdrawal

If you decide to exercise your right of withdrawal, we will refund all payments received, includ-ing the delivery costs (with the exception of the additional expenses that result from your selec-tion of a shipping method that is not the least expensive ordinary shipping method that we offer) as quickly as possible, and within 14 calendar days of the date you notified us of your decision to withdraw from the present contract. We will proceed to issue said refund, using the same payment method you used for the original transaction; in any event, you shall not be liable for any expense as the result of the refund. We are entitled to keep your refund until we have received the items or until you have presented proof of their return, whichever happens first.

You must return or directly deliver the items to us as quickly as possible and within 15 calendar days of notifying us of your decision to withdraw from the contract. This condition is deemed to have been met if you return the goods before the end of the stipulated period.

You are responsible for the direct costs of returning the items.

The product must be returned in its complete original packaging, with labels and any related accessory and in perfect condition. You will only be responsible for the reduction in the value of the items as the result of any handling other than that which is necessary to determine the nature, characteristics and working condition of the items.

In spite of the above, the Service Provider may consider, in accordance with current legislation, that users buying customized items or items made according to personal specifications have no right to withdraw from this contract.

For any questions about returning customized items purchased at www.orca.com, you can contact us by writing to info@orca.com.

The Service Provider reserves the right to question your reason for return. No refunds will be made for damaged items.

If your return does not meet the terms stipulated terms, you will have no right to receive a refund in any amount and will have a period of fifteen (15) days to request their collection.

In case of defective item returns, you will get a full refund, including shipping costs.

The amount paid will always be refunded using the same method used to pay for the item(s).

DAMAGED OR FAULTY ITEMS

Orca only sells products in mint condition. However, if you happen to receive a defective or faulty item(s), indicate this on the delivery slip and inform the courier at delivery. Then write to info@orca.com, indicating your order number and describing the fault or defect in your item(s). A specific, reasonably detailed explanation of the damage to the product is required.

PERSONAL DATA PROTECTION POLICY

In compliance with Organic Law 15/1999, of 13 December, on Personal Data Protection, you are hereby informed that the personal information you enter on this website shall be handled confidentially and stored in a database duly registered with the Spanish Data Protection Agency. Said personal information shall be used to process your order and to send you newsletters and updates related to the Orca brand.

Users are required to keep their personal data up to date, informing of changes, and to enter data that are truthful and complete. You can exercise your right to access, change, cancel or oppose your personal data at any time by writing to the Service Provider at the address above.

LINKS

The Service Provider shall accept no responsibility for external links on this website to sites of third parties, or for the information contained in them. Users shall be solely responsible for accessing said sites in accordance with their own terms of use.

The Service Provider reserves the right to remove any links directing to illegal sites or contents affecting the property or the rights of third parties as soon as it learns of them.

The contents of this website cannot be used to promote, contract or disseminate advertising information belonging to third parties without the Service Provider's consent, or to send information or advertisements, even if they are free to use.

The links or hyperlinks to this website included on third-party websites shall direct to the full website as it stands rather than to versions containing, directly or indirectly, false, inaccurate or misleading statements, or leading to unfair or illegal actions against the Service Provider.

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APPLICABLE WARRANTIES

The warranty of the items sold on this website is offered in compliance with the provisions and criteria set forth in Royal Decree 1/2007, of 16 November, approving the consolidated text of the General Law for the Protection of Users and Consumers, and other complementary laws.

NULLIFICATION AND VOIDABILITY

In the event that any of the clauses in this contractual document is rendered null and void, invalid or ineffective, in whole or in part, this shall not affect the other clauses, which shall continue to be binding on both the Service Provider and the user. In the event that either of the parties (Service Provider or user) decides not to call for compliance with any one of the clauses in this policy, this shall not affect the other clauses or the general agreement, nor does it entail rights for the other party.

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

The terms and conditions in this policy shall be governed by Spanish law with regard to those aspects that are not explicitly dealt with in this document. Should disputes arise between the Service Provider and the user during the transaction, they shall be resolved by the courts in the user's place of residence.

 

Conditions Générales de Vente – fine trade gmbh

 

  1. Champ d’application

 

  1. Les présentes conditions générales de vente dans leur version en vigueur au moment de la commande (ci-après « CGV ») régissent les relations entre la société FINE TRADE gmbh, société de droit autrichien dont le siège social est situé en Autriche, Am Gammarkt 4, 6640 Gotzis, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés auprès du Tribunal de Feldkirch sous le numéro FN 359644, (ci-aprèsla “FINE TRADE”) et les clients, consommateurs ou professionnels.
  2. Dans les présentes CGV, le terme «consommateur» désigne les clients qui sont des particuliers et agissent en tant que consommateurs au sens des dispositions légales applicables et le terme «professionnel» désigne les clients agissant en tant que professionnels au sens des dispositions légales applicables. Sauf disposition contraire, les présentes CGV s’appliquent indifféremment aux consommateurs et aux professionnels.
  3. Sauf accord contraire exprès écrit, les relations entre FINE TRADE et les clients sont régies exclusivement par les présentes CGV. 
  1. Conclusion du contrat, transmission des informations, confirmation du contrat via e-mail 
  1. Toute commande constitue un engagement contractuel ferme du client. FINE TRADE accusera immédiatement réception des commandes passées par voie électronique en adressant au client un e-mail de confirmation de réception de la commande. La confirmation de réception de la commande ne vaut pas acceptation de celle-ci, sauf dans le cas où cette acceptation est expressément indiquée dans la confirmation de commande.
  2. FINE TRADE disposera d’un délai d’une semaine à compter de la date de la commande pour l’accepter à l’exception des commandes passées par voie électronique où le délai d’acceptation sera de trois jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
  3. FINE TRADE se réserve le droit de refuser une commande (par exemple suite à la vérification du profil de solvabilité du client).
  4. FINE TRADE se réserve le droit de refuser ou d’annuler la commande d’un client jusqu’au complet traitement de ses commandes antérieures, c’est-à-dire jusqu’à leur date de livraison et leur complet paiement.
  5. FINE TRADE pourra procéder à la résiliation du contrat dans les cas où, sans qu’il y ait de faute de sa part, FINE TRADE ne serait pas livrée par un fournisseur dans les délais prévus ou si l’exécution de la commande devenait impossible ou trop onéreuse à raison d’un cas de force majeure, d’un accident, d’une grève ou d’une catastrophe naturelle.
  6. FINE TRADE s’engage à informer sans délai le client en cas d’indisponibilité totale ou partielle des produits commandés. Le client sera alors immédiatement remboursé des sommes déjà versées.
  7. Le contrat relatif aux commandes passées par voie électronique est sauvegardé chez FINE TRADE et est adressé au client par e-mail après la conclusion du contrat, avec les CGV.
  8. Les CGV sont en tout état de cause à la disposition du client avant la conclusion du contrat.
  9. Les factures, avoirs, annulations et rappels sont en principe adressés par e-mail. Le client devra informer FINE TRADE immédiatement en cas de modification de son adresse e-mail et s’assurer que l’adresse communiquée est active.
  10. Le client accepte que les informations devant lui être communiquées au terme des dispositions légales lui soient adressées par e-mail.
  11. FINE TRADE se réserve le droit de céder à un tiers les réclamations qu’il pourrait avoir à l’encontre d’un client. 
  1. Réserve de propriété. Dispositions applicables exclusivement aux professionnels

 

  1. FINE TRADE bénéficie d’une réserve de propriété sur les produits jusqu’au paiement intégral du prix.
  2. Le client devra manipuler les produits avec précaution pendant toute la période de réserve de propriété. Le client devra informer FINE TRADE sans délai et par écrit en cas d’accès par un tiers aux produits (en particulier en cas de mesure d’exécution forcée) ainsi qu’en cas de dommages ou de destruction des produits. Le client devra immédiatement informer FINE TRADE en cas de transfert de propriété, le cas échéant, ou en cas de changement d’adresse.
  3. Le client devra indemniser FINE TRADE à hauteur des dommages et des frais résultant d’une violation des obligations susvisées ou de toute mesure rendue nécessaire pour prévenir l’accès de tiers aux produits.
  4. En cas de violation du contrat par le client (notamment le cas d’un retard de paiement), FINE TRADE sera en droit de résilier le contrat conformément aux dispositions légales et d’exiger le retour des produits. De plus, en cas de violation par le client de ses obligations figurant au paragraphe 2 ci-dessus, FINE TRADE pourra résilier le contrat et exiger la restitution des produits s’il ne peut plus être raisonnablement attendu de FINE TRADE qu’il exécute le contrat.
  5. Le professionnel pourra vendre les produits dans le cadre du cours normal de son activité. Le professionnel cède dès à présent à FINE TRADE toutes ses créances sur les tiers à hauteur des montants facturés dans le cadre de cette revente et s’engage à en faire expressément état dans ses livres ou factures. FINE TRADE accepte cette cession. Le professionnel restera habilité à encaisser le montant des créances cédées. FINE TRADE se réserve le droit de procéder au recouvrement de ces créances dès lors que le professionnel manquerait à ses obligations de paiement et serait en défaut.
  6. Toute transformation des produits par le client professionnel sera faite au nom de FINE TRADE et conformément à ses instructions. En cas de transformation des produits, FINE TRADE acquiert la copropriété du nouveau produit à hauteur de la valeur des produits livrés par FINE TRADE.  Il en ira de même si les produits sont transformés ou mélangés avec des produits n’ayant pas été fournis par FINE TRADE.

 

 

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

 

Le client dispose d’un délai de quinze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour des produits, le cas échéant.

Le délai de rétractation de quinze (14) jours calendaires court à compter du jour de la réception des produits par le client ou par un tiers désigné par le client (autre que le transporteur). 

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier à FINE TRADE (fine trade gmbh, adresse: Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis, Autriche, numéro téléphone: +43 552320880-0, numéro fax: +43 5523 209024, adresse email: office@fine-trade.org) sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un email). A cet effet, le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint. 

Le délai de rétractation sera réputé respecté si le client a transmis sa notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 

Effets de la rétractation.

 

En cas d’exercice par le client du droit de rétractation, FINE TRADE devra immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la notification de l’exercice du droit de rétractation, rembourser au client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires encourus si le client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins couteux proposé par FINE TRADE). FINE TRADE procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf s’il est convenu expressément autrement avec le client. En tout état de cause ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client. 

FINE TRADE se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’au jour de la réception des produits ou, si elle est antérieure, jusqu’à la date de réception par FINE TRADE de la preuve d’expédition des produits. 

Le client devra renvoyer ou remettre les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande et sur la facture, immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quinze jours suivant la communication de  la notification de la décision d’exercice du droit de rétractation à FINE TRADE.  Ce délai sera réputé respecté si le client renvoie les produits avant l’expiration du délai de quinze jours. 

Les frais de retour des produits demeureront à la charge du client.

La responsabilité du client ne sera engagée que pour les dommages aux produits causés par des manipulations qui ne sont pas nécessaires pour vérifier l’état, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits. 

 

Sauf accord contraire des parties, le droit de rétractation ci-dessus ne s’applique pas dans les cas suivants: 

1)    les prestations de service, après que le service a été complètement réalisé, si l’exécution a commencé à la demande expresse du client et après qu’il ait confirmé avoir conscience qu’après l’exécution complète du contrat par FINE TRADE il ne pourra plus exercer le droit de rétractation, 

2)    la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier sur lesquelles FINE TRADE n’exerce pas de contrôle et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation; 

3)    la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés; 

4)    la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; 

5)    la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de sécurité ou d’hygiène, ne peuvent être renvoyés s’ils ont été descellés après la livraison; 

6)    la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après leur livraison; 

7)    la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut intervenir avant un délai de trente jours suivant cette date et dont la valeur dépend de fluctuations sur le marché sur lesquelles FINE TRADE n’exerce pas de contrôle ; 

8)    la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après livraison; 

9)    les journaux, périodiques ou magazines, sauf les contrats d’abonnement à ces publications; 

10)   les prestations de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique;

 

11)   la fourniture d’un contenu numérique n’étant pas stocké sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur après que ce dernier ait reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation. 

  1. Prix, modalités de paiement.
  2. Les dispositions suivantes sont applicables en l'absence de dispositions spécifiques prévues au contrat individuel.
  3. FINE TRADE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Tous les prix à l’égard des professionnels s’entendent net hors TVA.
  4. Pour les livraisons, le prix s’entend hors frais d'assurance de transport et hors frais de livraison, à condition que les montants correspondants à ces frais soient portés à la connaissance du client au plus tard lors de la conclusion de la commande.

Le règlement pourra être effectué selon les modalités de paiement suivantes : paiement en espèces à la livraison, paiement échelonné, virement bancaire, Paypal, carte de crédit, ou tout autre moyen de paiement proposé. FINE TRADE se réserve le droit de ne pas proposer certains moyens de paiement étant précisé que les modalités de paiement acceptées devront être indiquées au client en temps voulu au plus tard au début du processus de commande. Le règlement par carte bancaire est exclusivement réservé aux clients ayant au moins 18 ans. L’adresse de livraison, l’adresse de résidence et l'adresse indiquée sur la facture devront être identiques. 

  1. Le règlement des achats doit intervenir dans les quinze jours suivant la réception des marchandises. À l'échéance de ce délai, le client sera considéré en défaut de paiement.
    Ce délai n’est pas applicable en cas de paiement effectué par carte bancaire et PayPal. En cas de paiement échelonné, le délai de quinze jours court à compter de la date à laquelle le dernier versement est dû.

En cas de vente à un professionnel, des pénalités de retard seront exigibles à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la facture, au taux directeur semestriel (taux de refinancement ou Refi) de la Banque centrale européenne (BCE) en vigueur au 1er jour du semestre au cours duquel les intérêts moratoires ont commencé à courir, majoré de 8 points plus une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement. FINE TRADE se réserve le droit de rapporter la preuve que le préjudice de perte d’intérêts et les frais de recouvrement sont plus élevés et de demander une indemnisation complémentaire à hauteur de ce montant.

Le professionnel supportera tous les frais et dépenses exposés pour le recouvrement de la créance ainsi que les frais relatifs aux poursuites.

Le professionnel ne pourra procéder à la compensation de ses créances avec celles de FINE TRADE que si ses demandes reconventionnelles ont été déclarées juridiquement opposables ou si elles sont exécutoires et ne font pas l’objet de contestation. Le professionnel ne peut pas retenir les paiements à hauteur de ces sommes.

 

  1. Informations concernant le paiement: le client devra mentionner dans tout virement bancaire la référence de paiement figurant sur la facture de FINE TRADE. A défaut, le client devra adresser à FINE TRADE (si FINE TRADE le demande) l’ordre de paiement ou la confirmation par la banque de l’ordre de paiement via e-mail, fax ou courrier, afin de permettre à FINE TRADE d’affecter correctement le paiement. Le paiement ne sera considéré comme effectué qu’une fois qu’il aura été possible de procéder à son affectation.

 

  1. Acceptation de la livraison, résiliation en cas de refus de livraison, transfert des risques

 

  1. Le client sera tenu d’accepter toute livraison conforme aux termes convenus.
  2. Si le destinataire est absent lors du premier passage du livreur, celui-ci notifiera le client que la livraison n’a pu être effectuée. Le client devra alors convenir avec le livreur d’une nouvelle date de livraison, ou, si une nouvelle date de livraison est précisée dans l'avis de passage, le client devra être présent lors de ce second passage et accepter la livraison conforme aux termes convenus.
  3. En cas de non-retrait de la marchandise lors de la deuxième date de livraison et si le client est un professionnel, FINE TRADE sera en droit de résilier le contrat sans délai de grâce. En ce qui concerne les consommateurs, si personne n’est disponible à l'adresse du client pour réceptionner la livraison, FINE TRADE informera le client que la marchandise a été retournée chez FINE TRADE avec l’indication de contacter FINE TRADE pour convenir d’une nouvelle livraison.
  4. Le transfert des risques intervient au moment de la remise des produits. Par exception, en cas d’expédition, et seulement si le client est un professionnel, le transfert des risques intervient lors de la remise des produits au transporteur ou à toute autre personne désignée pour effectuer le transport.
  5. En cas de retard du client pour l’acceptation des produits, les produits seront considérés comme remis. Cette disposition n’est pas applicable vis-à-vis des consommateurs.

 

  1. Garanties

 

  1. En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement des produits. FINE TRADE se réserve cependant le droit de refuser l’option choisie par le client si elle s’avère impossible à mettre en œuvre ou si elle entraîne des coûts beaucoup plus élevés par rapport à l’autre option.

Vis à vis des professionnels, la garantie de conformité consistera en la réparation ou le remplacement des produits, au choix de FINE TRADE.

 

  1. A défaut de réparation ou de remplacement des produits dans un délai raisonnable, le client pourra (sauf s’il s’agit d’un défaut mineur) exiger le remboursement partiel ou complet du produit, sans préjudice de son droit à dommages et intérêts, le cas échéant.

 

  1. Les professionnels sont tenus de vérifier la conformité des produits dans un délai raisonnable et devront signaler à FINE TRADE tout défaut de conformité par écrit dans un délai de huit jours à compter de la réception de la marchandise, sous peine de la perte du droit à la garantie.

 

  1. Les vices cachés doivent être signalés à FINE TRADE par écrit immédiatement après leur découverte. Le client professionnel supporte la charge de la preuve relativement à l'existence du vice caché, la date de sa découverte et le respect du délai de notification.

 

  1. A l’égard des consommateurs, la durée de la garantie de conformité est de deux ans à compter de la livraison. Les vices cachés devrons être signalés à FINE TRADE dans un délai de deux ans à compter de la découverte.

A l’égard des professionnels, la durée de la garantie est d’un an à compter de la livraison des produits.

Pour les biens d'occasion, la durée de la garantie est d’un an à compter de la livraison.

 

  1. Limitations et exclusions de responsabilité

 

  1. Les préjudices résultant d’un acte de négligence intentionnelle ou grossière ou de la dissimulation frauduleuse d’un défaut ne peuvent donner lieu à indemnisation ou remboursement par FINE TRADE des frais et dépenses exposés que dans l’un ou l’autre des cas suivants : (i) des garanties expresses ont été consenties ; (ii) il s’agit de produits dont les qualités et les caractéristiques et/ou la durée de vie sont garantis ; (iii) les dommages sont relatifs à une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou là a santé ; ou (iv) il s’agit d’un cas de responsabilité des produits défectueux, ou d’un cas de responsabilité prévu par des dispositions d’ordre public.
  2. En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (les « obligations essentielles ») résultant d’actes de négligence ordinaire, la responsabilité de FINE TRADE – en dehors des cas visés au point 1 ci-dessus - sera limitée aux dommages qui étaient raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat. Les «obligations essentielles» sont celles dont l’accomplissement est essentielle pour la bonne exécution du contrat, dont la violation met en péril la  réalisation de l'objet du contrat et sur l’accomplissement desquelles le cocontractant peut normalement compter.
  3. Les dommages ayant une même cause sont considérés comme un seul fait dommageable pour les besoins des présentes.
  4. Sans préjudice de ce qui est indiqué aux points 1 et 2 ci-dessus, la responsabilité de FINE TRADE en cas de perte de données est limitée au montant des dommages qui auraient été subis si les données avaient été correctement sauvegardées. Cette limitation de responsabilité s’applique en particulier lorsque le dommage résulte de ce que le client a négligé de sauvegarder  correctement les données de façon à ce que les données perdues puissent être récupérées avec un effort raisonnable, à moins que FINE TRADE ne se soit engagé à sauvegarder les données pour le compte du client.
  5. Toute autre responsabilité de FINE TRADE pour des dommages aux biens ou pour des dommages économiques est exclue sans préjudice des dispositions d’ordre public applicables.
  6. Les limitations ou exclusions de responsabilité vis à vis du client sont applicables de la même manière aux  représentants légaux, aux employés, aux travailleurs indépendants et aux autres agents du client.
  7. FINE TRADE n’est responsable que pour le contenu de sa propre boutique en ligne sur son site Internet. Si FINE TRADE utilise des liens pour permettre l'accès à d'autres sites, FINE TRADE n’est pas responsable du contenu de ces sites. FINE TRADE ne reconnaît pas un tel contenu comme le sien. Dans le cas où FINE TRADE aurait connaissance de contenus illégaux sur des sites tiers, l'accès à ces sites serait immédiatement bloqué avec suppression simultanée du lien vers ceux-ci.
  8. Les points 1 à 6 du présent titre 8 s’appliquent uniquement vis à vis des professionnels, tandis que le point 7 est également applicable vis à vis des consommateurs.

 

  1. Données personnelles

 

  1. Notre politique d’information sur les données personnelles permet au client d’accéder aux informations suivantes :
  1. Le consentement du client est requis pour toute collecte, tout traitement ou utilisation de ses données personnelles en dehors des cas visés au 1 ci-dessus. Le client a la possibilité de donner son consentement à tout moment conformément aux dispositions légales sur les données personnelles. Le client peut révoquer son consentement à tout moment. Il peut également vérifier la portée de son consentement à tout moment.
  1. Disposition diverses
  1. Les présentes CGV sont soumises à la loi française, à l’exclusion expresse des règles de droit international privé et de l’application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

Pour les contrats avec les consommateurs, les dispositions qui précèdent ne s’appliquent que dans la mesure où elles ne sont pas en contradiction avec les dispositions impératives de la loi en vigueur dans le pays de résidence du consommateur.

  1. Si une ou plusieurs des dispositions du contrat avec le client (en ce compris les CGV) devaient être déclarées ou considérées comme nulles ou privées d’effet, soit totalement soit partiellement, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée. Dans ce cas, en ce qui concerne les contrats avec les professionnels, les dispositions totalement ou partiellement invalidées seront remplacées par une disposition ayant des effets économiques équivalents, autant que possible, aux effets économiques des dispositions invalidées. Le même principe s’appliquera dans le cas où des dispositions auraient été omises dans le contrat.
  2. En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à FINE TRADE pour obtenir une solution amiable. A défaut d’une solution amiable, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige (par exemple le Centre Européen des Consommateur, http://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/ .
  3. Tout litige qui s’élèverait entre FINE TRADE et un client consommateur concernant l'interprétation, la validité ou l'exécution du contrat (en ce compris les CGV)  sera soumis à la juridiction du tribunal compétent du lieu de résidence ou du domicile du consommateur.
  4. Tout litige entre la Société et un client professionnel concernant l'interprétation, la validité ou l'exécution du contrat (en ce compris les CGV) sera soumis à la juridiction exclusive du Tribunal de Commerce de Paris.

 

ANNEXE 1- MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION


(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)


Par lettre recommandée A/R

A l'attention de

fine trade gmbh,

Am Garnmarkt 4,

6840 Götzis,

Autriche,

 

ou

Par email à l’adresse :  office@fine-trade.org

 

ou

Par téléphone au numéro : +43 552320880

 

ou

Par fax au numero : +43 5523 209024

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous  :

Nom du bien:

Commandé le /reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

ANNEXE 2 - INFORMATIONS CONCERNANT L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d’un délai de quinze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour des produits, le cas échéant.

Le délai de rétractation de quinze (14) jours calendaires court à compter du jour de la réception des produits par le client ou par un tiers désigné par le client (autre que le transporteur).

Le délai de rétractation sera réputé respecté si le client a transmis sa notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

EFFETS DE LA RETRACTATION.

En cas d’exercice par le client du droit de rétractation, FINE TRADE devra immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la notification de l’exercice du droit de rétractation, rembourser au client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires encourus si le client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins couteux proposé par FINE TRADE). FINE TRADE procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf s’il est convenu expressément autrement avec le client. En tout état de cause ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client.

FINE TRADE se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’au jour de la réception des produits ou, si elle est antérieure, jusqu’à la date de réception par FINE TRADE de la preuve d’expédition des produits.

Le client devra renvoyer ou remettre les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande et sur la facture, immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quinze jours suivant la communication de  la notification de la décision d’exercice du droit de rétractation à FINE TRADE.  Ce délai sera réputé respecté si le client renvoie les produits avant l’expiration du délai de quinze jours.

Les frais de retour des produits demeureront à la charge du client.

La responsabilité du client ne sera engagée que pour les dommages aux produits causés par des manipulations qui ne sont pas nécessaires pour vérifier l’état, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.