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PURCHASE TERMS AND CONDITIONS

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del presente sitio web www.orca.com, propiedad de Orbea, S. Coop. (en adelante, podrá ser denominado como “el prestador”). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web.

Orbea Distribuciones Online, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, usted deberá leerlas antes de realizar compras en el presente sitio web.

El usuario que accede y compra productos a través de la presente página web conoce y acepta las condiciones generales aquí redactadas, y las modificaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Las palabras que puedan tener distintas acepciones serán entendidas en aquella que sea más conforme a la naturaleza y objeto del contrato. El idioma de referencia para efectos del contrato será el utilizado en el proceso de compra a través de la web. Las presentes fueron escritas originalmente en español y se pueden presentar traducidas a otros idiomas, en caso de disputa entre las versiones traducidas y la original en español, será ésta última la que prevalezca.

La página web comprende los textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios, que quiere contratar o que van a ser contratados por el usuario es Orbea Distribuciones Online, S.L. con domicilio social en Polígono Industrial Goitondo C.P. 48269 Mallabia (Bizkaia) Spain N.I.F. F20032348 y con teléfono de atención al cliente +34 943 171 950 y por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario (su correo electrónico) y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo el único responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

ACCESO A LA WEB

El acceso y uso de los usuarios a esta web no implica ninguna obligación sobre la calidad y velocidad del acceso por parte del titular de la misma, que podrá modificar las condiciones de acceso o suspender el acceso a la web, o parte de la web, o suspender la prestación de bienes y servicios a través de la web, sin previo aviso, no responsabilizándose el titular de la web de las consecuencias, daños y perjuicios ocasionados por la modificación del acceso y la suspensión de la web.

El hardware y software necesarios para poder comprar a través de la web serán por cuenta de los usuarios. El titular de la web no será responsable del funcionamiento ni de las consecuencias de éstos, ni de los derechos de uso o licencias requeridos para su utilización.

Tampoco será responsable el titular de la web de ninguna anomalía, mal funcionamiento, deterioro, borrado de datos o software que se produzca en los equipos o sistemas de los usuarios, como consecuencia directa o indirecta del acceso o intento de acceso a la web.

El servicio prestado por el titular de la web mediante la misma es por tiempo indefinido, sin perjuicio de poder suspenderse o cancelarse dicha web sin previo aviso.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre Orbea Distribuciones Online, S.L. y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad del titular del sitio web, o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito del titular del sitio web o de sus legítimos propietarios. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni sobre los contenidos que alberga la web.

El titular del sitio web no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los contenidos por parte de los usuarios o de la infracción por parte de éstos de cualquier disposición legal vigente.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@orca.com

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma castellano.

El usuario para contratar los servicios ofrecidos en la presente web deberá darse de alta en el presente sitio web mediante la creación de una cuenta en orca.com.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de 18 años. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de la edad mencionada correrá a cargo del padre, madre o los tutores legales del menor.

Para crear una cuenta de usuario, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación. El registro en la página web supone poder acceder a determinadas zonas de acceso restringido para usuarios, podrá utilizar determinados servicios y podrá adquirir productos que se ofertarán a través de la presente página web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario (su correo electrónico) y de su contraseña. El prestador queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del usuario en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que se han establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

El prestador se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con el mismo, así como el acceso a usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web. Además se podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando el prestador lo estime necesario por motivos de seguridad.

El prestador podrá responsabilizar a los usuarios que haciendo un mal uso de la web, causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus, malware o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web, y deterioren o puedan deteriorar tanto los contenidos como el buen funcionamiento de ésta; así como los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web y/o de terceros y/o del propio prestador.

El prestador podrá dirigirse contra los usuarios sobre todas las reclamaciones, indemnizaciones, multas o sanciones administrativas que recayesen sobre el mismo y sean responsabilidad directa o indirecta de los usuarios.

El prestador mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales según establece la legislación vigente, en concreto, según lo previsto en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite al prestador. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

– Elija el producto que le interesa.

– Seleccione el producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.

– Cuando haya finalizado la selección, deberá completar sus datos para poder tramitar el pedido, en el caso de que no lo haya realizado con anterioridad.

– A continuación debe indicar la dirección de envío y una serie de datos necesarios para la adecuada gestión del pedido. – Selecciona el método de pago: tarjeta de crédito o paypal

– Confirme su pedido.

– Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido, que contendrá la totalidad de detalles relativos a tu compra.

Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Carrito”, donde se detalla la siguiente información:

– Producto.

– Detalles de producto.

– Disponibilidad.

– Precio.

– Cantidad.

– Precio Total de la compra.

– Gastos de envío.

– Posibilidad introducción de código descuento.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de envío proporcionada por el comprador. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.

El prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega del producto pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

El comprador podrá consultar la fecha estimada de entrega del bien a través de su área privada de usuario en la presente web. El plazo estimado de entrega del bien será inferior a los 10 días, en el caso de que el plazo sea superior, el prestador informará del nuevo plazo de entrega al comprador.

Te informaremos de cualquier retraso en la entrega del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, costes, daños o cargos procedentes como consecuencia de dicho retraso.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, será informado con la mayor brevedad posible, en ese momento usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.

PAGO

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa o Mastercard así como con tarjeta de débito 4B, Maestro, o Visa Electron o bien mediante Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Tras rellenar sus datos personales para la realización del pedido, podrá realizar el pago mediante la plataforma de pago online que elija. Ambas plataformas garantizan la privacidad de la información y protegen la información durante el proceso de transmisión de datos del usuario, ofreciendo transacciones seguras, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.

La plataforma de pago le solicitará que ingrese los detalles de su tarjeta de crédito además de algunos datos personales como el nombre, apellido o el DNI.

Una vez realizado el pago recibirá un email de confirmación de que el pedido ha entrado en proceso.

LÍMITES DE COMPRA

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a diez mil euros (10.000 €). Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@orca.com

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del producto no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Los precios recogidos en la presente página web no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles. Los pedidos realizados pueden estar sujetos a tarifas de aduana y/o impuestos y cargas de importación, las cuales se exigirán cuando el envío llegue a su país. El usuario es el único responsable de cualquier tarifa adicional en el despacho de aduanas; el prestador no ejerce ningún control sobre esas cargas ni puede predecir cuáles o cómo serán.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y serán aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El prestador se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, el prestador estará obligado a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@orca.com. Será necesario indicar en el asunto del mensaje, el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío varían dependiendo del país de envío y de los artículos adquiridos. Puedes consultar la información relativa a los gastos de envío en la sección “envíos” dentro de la guía de compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede devolver el producto en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del. Para realizar la devolución el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

Para realizar la devolución siga las instrucciones que se especifican en el apartado “devoluciones” dentro de la guía de compra.

Orbea Distribuciones Online únicamente recepcionará devoluciones con los portes pagados. El consumidor y usuario soportará los costes directos de devolución de los bienes. En caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el prestador no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Una vez recibamos el producto y confirmamos que está en las mismas condiciones en las que se entregó, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, se procederá a realizar el reintegro en la misma modalidad en que se efectuó la compra, excluyendo los gastos de envío.

Si un artículo llega incorrecto

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a info@orca.com.

Cambiar un producto

Los productos únicamente pueden devolverse a cambio de un reembolso. Si desea una talla o un color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberá realizar un nuevo pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Orbea Distribuciones Online, S.L. con domicilio social en Polígono Industrial Goitondo C.P. 48269 Mallabia (Bizkaia) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (enlace al formulario desistimiento).

Para realizar cualquier devolución es necesario tener un número de reclamación asociado al pedido. Para ello póngase en contacto con atención al cliente de venta online mediante el email info@orca.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El coste directo de devolución de los bienes será asumido por parte del usuario.

En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos y en perfecto estado. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No obstante lo anterior, el prestador, de acuerdo con la legislación vigente, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de desistimiento.

Para cualquier consulta relativa a devoluciones de modelos personalizados adquiridos en www.orca.com, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@orca.com.

El prestador se reserva el derecho de evaluación del motivo de devolución, ya que no reembolsará el importe si el artículo presenta algún defecto.

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y tendrá un plazo de 15 días para solicitar la recogida de los mismos.

En caso de que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación, se procederá a la devolución del importe completo, incluso el coste del transporte. La devolución del importe del cargo se realizará siempre en el mismo medio que el comprador haya utilizado para el pago.

PRODUCTOS ENTREGADOS EN MAL ESTADO

Orca.com sólo vende artículos en perfecto estado. En caso de recibir un producto en mal estado, el usuario deberá realizar una anotación en el albarán en el momento de recepción del pedido y realizar un aviso a la empresa de transporte en el momento de la recepción del pedido. A continuación deberá enviar un correo electrónico a info@orca.com, e indicar el número de pedido así como el problema que se ha producido, en concreto, una explicación razonablemente detallada de los daños que presenta el producto.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que nos suministre serán tratados confidencialmente y pasarán a formar parte de un fichero, que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos personales serán utilizados para atender el pedido que realice y para enviarle boletines de actualidad relacionados con la marca Orca.

El usuario se compromete a actualizar los datos de carácter personal suministrados y a comunicar los cambios que se produzcan sobre dichos datos, siendo responsable de la veracidad de los datos de carácter personal facilitados al prestador. El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, mediante solicitud escrita al prestador en la dirección indicada al comienzo de las presentes condiciones.

ENLACES

El prestador no asume responsabilidad alguna sobre los enlaces externos a sitios web de terceros o por la información que los mismos contengan, que pudieran incluirse en la página web, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

El prestador se reserva el derecho de retirar cualquier enlace, en cuanto tenga conocimiento de la ilicitud de su contenido o de que el mismo lesione bienes o derechos de terceros.

Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización del prestador, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra del prestador.

El prestador no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. El prestador no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que puedan acceder los usuarios por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.

GARANTÍAS APLICABLES

La garantía de todos los productos vendidos a través de la presente página web se presta y establece conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

NULIDAD O ANULABILIDAD

La declaración de cualquiera de estas estipulaciones como nula, inválida o ineficaz, en su totalidad o en parte, no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que permanecerán siendo vinculantes para el prestador y el usuario. La renuncia por cualquiera de las partes (prestador y/o usuario) a exigir en un momento determinado el cumplimiento de uno cualquiera de los pactos aquí estipulados no implicará una renuncia con carácter general ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia o discrepancia sobre la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

FINE TRADE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

  1. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES GENERALES

1.1.   Las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”)  regulan la venta por FINE TRADE Gmbh, con domicilio en Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis (Austria) y UID ATU 66342157 (“FINE TRADE”), al Cliente (el “Cliente”) de los Bienes (en adelante, los productos) ofrecidos por FINE TRADE y suministrados a ésta por ORBEA DISTRIBUCION ONLINE; S.L. a través de los canales propiedad de Orbea S. Coop. (en adelante, ORBEA), de acuerdo con lo previsto en el catálogo de productos proporcionado por ORBEA a través de su página web.

1.2.   A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales, los productos están dirigidos exclusivamente al Cliente o comprador, persona física o jurídica que actúa como consumidor o destinatario final, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos.

1.3.   Estas Condiciones Generales resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones de productos de FINE TRADE  ofrecidos por  ORBEA DISTRIBUCION ONLINE, S.L., como distribuidor exclusivo de productos ORBEA a través de canales de venta online,  que el Cliente formalice a través de la página web http://orbea.com/ (“Tienda online”). El Cliente reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los productos, y acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales. Sólo podrán adquirir los productos los mayores de dieciocho (18) años residentes en la Unión Europea y las personas jurídicas residentes en la Unión Europea.

1.4.   Estas Condiciones Generales se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y, en el caso de la venta a través de la página web, además con las condiciones de uso y política de privacidad del Sitio web.

  1. PROCESO DE COMPRA: PEDIDO Y ACEPTACIÓN

2.1.   El Cliente podrá realizar su pedido a través de su Página web, cumplimentando los correspondientes formularios facilitados al efecto. Una vez finalizado el proceso de venta, se facilitará al Cliente una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables a la compra del producto. En este momento, quedará formalizado el contrato y supondrá la plena aceptación por el comprador de la oferta comercial de FINE TRADE realizada a través de los canales habilitados por ORBEA y, en su caso, de las condiciones aplicables.

2.2.   El Cliente al realizar la compra se compromete al pago del producto según la forma de pago seleccionada. 

2.3.   Cada compra está sujeta a los procedimientos de verificación de disponibilidad de producto y de solvencia del Cliente previstos en estas Condiciones Generales. FINE TRADE podrá rechazar el pedido en caso de falta de disponibilidad del producto o en caso de falta solvencia del Cliente.

  1. CATÁLOGO DE PRODUCTOS: CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD

3.1.   El producto suministrado por FINE TRADE se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en el catálogo de ORBEA puesto a disposición del Cliente en el momento de realizar el pedido. El catálogo de productos incluye una ficha de cada producto en la que se incluye una pequeña descripción, el precio (impuestos incluidos), el tiempo estimado de envío, así como información orientativa sobre la disponibilidad del producto.

3.2.   En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado en el momento de tramitar el pedido, FINE TRADE informará al comprador y procederá a reembolsar el importe del mismo. Alternativamente, se podrá informar al Cliente en el caso de que se prevea que el producto vaya a estar disponible y el tiempo estimado para un posible envío posterior. En la página web puede haber productos que no tengan disponibilidad inmediata. No obstante, dichos productos pueden adquirirse y serán enviados en cuanto estén disponibles en el almacén.

  1. PRECIO Y PAGO

4.1.   El precio del producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido. El precio que se ofrece al cliente es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables, así como las tasas que resulten de aplicación, según lo previsto en la ficha del producto en el momento de hacer el pedido.

4.2.   El importe de los gastos de envío se abonará junto con el pago del precio correspondiente. Los gastos de envío se indican de manera desglosada en el momento de realizar el pedido y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. 

4.3.   En ocasiones, las especificaciones o los precios mostrados en la tienda pueden estar sujetos a errores informáticos o humanos. En esas contadas ocasiones, FINE TRADE detectará el precio incorrecto durante el proceso de verificación de pedidos. Si el precio correcto del producto fuera superior al mostrado en la tienda, FINE TRADE advertirá al cliente de dicha diferencia y le permitirá elegir entre continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido. Si el precio correcto fuera inferior al mostrado, cobrará únicamente el precio inferior y procederá al envío del producto.

4.4.   El Cliente podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago puestas a su disposición para el abono de los productos de FINE TRADE. Al autorizar el pago el Cliente confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado.

4.5.   Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, no se podrá formalizar el pedido.

4.6.   En el caso de que la forma de pago elegida por el Cliente sea la domiciliación en cuenta bancaria, el Cliente acepta expresamente el cargo en su cuenta por parte de FINE TRADE.

4.7.   En aquellos casos en los que el pago no se cargue directamente en el momento de realizar el pedido (pago por transferencia), el Cliente dispone de un plazo máximo de catorce (14) días para efectuar el pago. Transcurrido este plazo sin que el Cliente haya pagado el precio, y sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 4.11 siguiente,  FINE TRADE se reserva el derecho de cancelar el pedido procediendo a la devolución de las cantidades abonadas hasta ese momento, en caso de existir. Además, FINE TRADE se reserva el derecho a no aceptar pedidos sucesivos hasta la tramitación completa del pedido pendiente de pago. Lo previsto en este párrafo, no será de aplicación a la fórmula de pago a plazos en cuyo caso el plazo máximo de pago será fijado en las condiciones concretas que regulan el pago a plazos. 

4.8.   Hasta que el Cliente no abone el precio íntegro, FINE TRADE se reserva la propiedad del producto.

4.9.   FINE TRADE enviará la al Cliente deberá conservar en caso de cambio o devolución y para la prestación de las garantías oportunas como medio de prueba de la fecha de adquisición, modelo y producto adquirido de FINE TRADE.

4.10.        FINE TRADE  emitirá, la factura correspondiente a la compra realizada. En caso de fraccionar el pago del precio, FINE TRADE emitirá una única factura.

4.11.        FINE TRADE podrá cargar la cantidad de cinco (5€) euros en concepto de retraso en el pago del  Producto por un periodo de más de setenta y dos (72) horas. Si transcurridos siete (7) días persiste el retraso en el pago, FINE TRADE podrá cargar diez (10€) euros adicionales por los mismos conceptos. No obstante lo anterior, FINE TRADE se reserva el derecho a resolver el contrato. 

4.12.        FINE TRADE se reserva del derecho de anular la transacción por motivos de seguridad si detecta alguna anomalía o sospecha que puede tratarse de fraude.

  1. PAGO A PLAZOS

5.1.   En el caso de pago a plazos, el Cliente se obliga a realizar los pagos según los plazos e importes acordados, incluidos los correspondientes costes administrativos, según información facilitada previamente por FINE TRADE, sin que pueda realizar ningún acto de enajenación sobre el Producto (venta, cambio de titular, etc.) hasta que no haya abonado la totalidad del precio del mismo.

5.2.   FINE TRADE se reservará la propiedad del Producto hasta que el Cliente haya pagado el precio total de producto adquirido.

5.3.   Además de lo previsto en esta cláusula, al pago a plazos le resultarán de aplicación todas las previsiones sobre dicha forma de pago recogidas en las presentes Condiciones Generales. 

  1. ENTREGA DEL PRODUCTO

6.1.   Los productos adquiridos se entregarán bien en un distribuidor autorizado por ORBEA, o bien por mensajería privada en la dirección que el cliente haya indicado en el momento en el que hizo su pedido, en función del tipo de producto contratado. Si posteriormente el cliente modifica el lugar de entrega, será responsable de los gastos adicionales sobre el precio de venta que se puedan generar. El producto será entregado al Cliente, que deberá firmar el albarán de entrega. El Producto se entregará en todo caso correctamente empaquetado y precintado. En el caso de las bicicletas, estas serán siempre entregadas en el distribuidor autorizado por ORBEA, elegido por el cliente durante el proceso de compra, debidamente montadas, ajustadas y en estado de funcionamiento por parte del usuario . Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, el cliente debe firmar como que lo ha recibido, pero debe también indicar a mano en el albarán de entrega del mensajero o de la tienda las deficiencias que encontró al recibirlo, y también escribir un correo electrónico a la dirección online.es@orbea.com, informando de las deficiencias detectadas en un plazo no superior a 24 horas.

6.2.   El Cliente reconoce que los plazos de entrega o recogida son una estimación y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan de FINE TRADE o de ORBEA. Se entenderá que el comprador cancela su pedido si no se puede localizar o no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de recogida o entrega que ORBEA gestionará, procediéndose en ese caso a la devolución de las cantidades abonadas por el Producto. En este caso FINE TRADE, se reserva la facultad de no devolver los importes abonados por el Usuario en concepto de gastos administrativos y de envío del Producto.

6.3.   El riesgo de pérdida o daño en el Producto pasará al Cliente en el momento de la entrega del producto.

 

  1. GARANTIA

7.1.   FINE TRADE garantiza el producto durante un periodo de dos (2) años desde la fecha de entrega del mismo, todo ello sin perjuicio de las garantías legales y/o comerciales que correspondan al fabricante conforme a su política de garantís vigente en cada momento, y a disposición del usuario en la website orbea.com

7.2.   La reparación suspende el cómputo de los dos (2) años de garantía. El período de suspensión comenzará desde que el comprador pone el producto a disposición de FINE TRADE y concluirá con la entrega del producto ya reparado. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el Cliente podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte de imposible cumplimiento, desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

7.3.   FINE TRADE procederá a sustituir el producto, siempre que:

a)      El Cliente comunique a FINE TRADE por escrito la existencia del defecto, en el plazo de dos (2) meses desde que éste se haya hecho manifiesto.

b)      Se acredite que tales defectos se han ocasionado en exclusiva por defectos de fabricación o almacenaje y no proceden del uso irregular del producto.

c)      El producto sea entregado a FINE TRADE si FINE TRADE lo requiere.

La sustitución suspende el plazo de dos (2) años desde el ejercicio de la opción por el Cliente hasta la entrega del nuevo producto.

 

  1. RESPONSABILIDADES: LIMITACIONES y EXENCIONES

8.1.   FINE TRADE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

8.2.   Se entenderá que las obligaciones de FINE TRADE derivadas del presente contrato quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. FINE TRADE pondrá todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

  1.  DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1.   FINE TRADE reconoce el derecho de desistimiento del Cliente que podrá devolver el producto en un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción material del producto.

9.2.   El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales: 

-        Mediante comunicación escrita por correo electrónico a la siguiente dirección de ORBEA online.es@orbea.com, que da soporte a FINE TRADE en la gestión del derecho de desistimiento 

9.3.   La devolución incluirá el importe total de la compra, sin incluir los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. FINE TRADE informa que los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente.

9.4.   El Cliente devolverá los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha en que comunique a FINE TRADE su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que FINE TRADE haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el Cliente acredite la devolución del mismo. En el caso de bicicletas o productos recogidos en los distribuidores autorizados de ORBEA, la devolución deberá tramitarse y el productor entregarse en dichos distribuidores autorizados.

9.5.   El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

9.6.   En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original junto con la factura y todos sus componentes. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

  1. PROTECCION DE DATOS

10.1.          De conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que facilita voluntariamente durante el proceso de compra de un producto de FINE TRADE serán incorporados a un fichero automatizado debidamente inscrito titularidad de FINE TRADE con la finalidad de poder identificarle, realizar todas las gestiones necesarias para completar el proceso de compra del producto seleccionado así como, para informarle, por cualquier medio, incluido correo electrónico, sobre ofertas de productos y servicios de FINE TRADE así como de otros sectores de actividad como telecomunicaciones, seguro, financiero, alimentación, viajes. Asimismo, le informamos que podremos acceder a ficheros automatizados sobre solvencia patrimonial y crédito para evaluar su solvencia y llevar a cabo las pertinentes verificaciones y comprobaciones que permitan evaluar el riesgo y posible fraude en el momento precontractual y contractual. En caso de no atender puntualmente sus obligaciones de pago, FINE TRADE podrá comunicar sus datos identificativos, junto con todos los relativos a la deuda pendiente de pago, a entidades dedicadas a la prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, todo ello de conformidad con lo establecido en la legislación vigente. Al cumplimentar los correspondientes formularios el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos para los fines previstos.

10.2. En el marco del presente contrato, y para las finalidades previstas, el Cliente autoriza expresamente a FINE TRADE, para las finalidades previstas anteriormente, a comunicar sus datos a aquellas entidades como transporte o logística y a las entidades de su grupo, cuya intervención resulte necesaria para completar el proceso de compra del producto.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición por escrito a tal efecto junto con copia del documento de identidad o cualquier otro documento de análoga naturaleza, dirigida al domicilio de  FINE TRADE en Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis (Austria) o por correo electrónico a la dirección de correo: datos@loviit.com

  1. MISCELANEA

11.1.   Cada una de las Partes actúa en su propio nombre y derecho.

11.2.   Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades que adquieren aceptando las presentes Condiciones Generales ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra Parte.

11.3.   Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales es considerada inválida, ilegal o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.

11.4.   Ninguna enmienda o modificación de las presentes Condiciones Generales será válida si no cuenta con la aceptación por escrito de FINE TRADE.

11.5.   FINE TRADE podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan realizado con anterioridad. FINE TRADE informará de la modificación de las Condiciones Generales con un (1) mes de antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo texto. 

  1. LEY APLICABLE

12.1. Las presentes Condiciones Generales están sometidas a ley española.

12.2. Con carácter general, serán competentes para conocer de los litigios derivados del presente contrato los juzgados y tribunales de Bilbao. En el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor serán competentes los juzgados y tribunales competentes según lo previsto en la normativa de consumidores vigente.