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WIDERRUFSRECHT

Sie sind berechtigt, vom vorliegenden Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist verfällt nach 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den materiellen Besitz der Güter erworben hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung an Orbea S. Coop. mit Geschäftssitz im Industriegebiet Goitondo Postfach C.P. 48269 Mallabia (Bizkaia) Ihre Entscheidung mitteilen, vom Vertrag zurückzutreten (zum Beispiel ein per Post zugesandter Brief, ein Fax oder eine E-Mail). Sie können das Musterformular für den Widerruf, das in der Folge aufgeführt wird, verwenden, obwohl seine Verwendung nicht obligatorisch ist.

Return form EU (pdf)Return form US (pdf)

Um die Widerrufsfrist zu erfüllen, ist es ausreichend, die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechtes Ihrerseits vor dem Ablauf der entsprechenden Frist abzusenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Im Falle einer Stornierung Ihrerseits können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, oder bis Sie einen Beweis für die Rücksendung der Waren vorgelegt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt wird.

Sie müssen uns die Waren direkt zurücksenden oder übergeben, d.h. ohne unnötige Verzögerung und auf jeden Fall spätestens innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mitteilen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Warenrückgabe bewirken, bevor diese Frist abgelaufen ist.

Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren werden vom Benutzer getragen. Auf jeden Fall muss das Produkt in seiner vollständigen Originalverpackung, mit den Etiketten und zusammen mit jeglichem dazugehörigen Zubehör und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Leistungserbringer in Übereinstimmung mit geltendem Recht erwägen, dass wenn die vom Kunden angeforderten Produkte eindeutig personalisiert sind und gemäß den Vorgaben des Verbrauchers und Nutzers oder anderer, die er seinerzeit bestimmt hat, hergestellt wurden, das zitierte Widerrufsrecht nicht greift.

Zur Ausführung der Rückgabe muss das Produkt in seiner vollständigen Originalverpackung, mit den Etiketten und zusammen mit jeglichem dazugehörigen Zubehör und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich nachzuweisen, dass die Artikel zurückgegeben worden sind.

Wenn Ihre Rückgabe nicht die festgelegten Bedingungen erfüllt, haben Sie keinen Anspruch auf die Erstattung des Geldbetrages und wir werden Ihnen die gekauften Produkte unfrei zurücksenden.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Grund für die Rückgabe zu überprüfen, da er den Geldbetrag nicht erstatten wird, wenn der Artikel einen Mangel aufweist.

Falls der Grund für die Rückgabe ein Fabrikationsfehler ist, werden wir mit der Erstattung des vollen Betrages fortfahren, einschließlich der Transportkosten.

IN SCHLECHTEM ZUSTAND GELIEFERTE PRODUKTE

Falls der Nutzer ein Produkt in schlechtem Zustand erhält, muss der Nutzer zum Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung einen Vermerk auf dem Lieferschein vornehmen und eine Benachrichtigung an das Transportunternehmen zum Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung vornehmen. Nachfolgend muss er eine E-Mail an info@orca.com senden und die Bestellnummer sowie das aufgetretene Problem angeben.

GESETZLICHE GARANTIE


Die GESETZLICHE GARANTIE ist die Sicherheit, die ORCA für zwei Jahre ab dem Kaufdatum des Produkts anbietet.

DECKUNG


● ORCA bietet eine Garantie für eventuelle Mängel an allen von uns hergestellten und/oder vertriebenen Produkten für die ersten zwei Jahre nach dem Erwerb. Diese Garantie gilt ausschließlich für den Ersterwerber des Produkts, wenn dieser das Produkt über autorisierte Verkäufer erwirbt, während Käufe über nicht autorisierte Verkäufer, eBay oder ähnliche Verkaufs- bzw. Auktionsplattformen von dieser Garantie ausgeschlossen sind.
● Der Käufer hat im Fall eines Mangels das Recht auf Reparatur und/oder Ersatz des mangelhaften Produkts, ohne dass dem Kunden dadurch irgendwelche Kosten entstehen.
● Diese Garantie gewährt dem Ersterwerber des Produkts bestimmte gesetzliche Rechte, die von Land zu Land unterschiedlich sein können. Wenn diese Garantievereinbarung nicht dem örtlichen Recht entspricht, gilt die Garantie so abgeändert, dass sie mit dem örtlichen Recht übereinstimmt.

BEDINGUNGEN


● Im Fall der Inanspruchnahme dieser Garantie muss der Kunde ORCA oder dem Vertragshändler das Kaufdokument des Produktes (Kaufrechnung) vorlegen.
● Auf keinen Fall deckt diese Garantie den üblichen Verschleiß des Produkts ab.
● Die Garantie gilt in keinem Fall für Bruch oder Defekte, die auf einen fahrlässigen Gebrauch zurückzuführen sind. Als fahrlässiger Gebrauch gelten die in der folgenden Liste aufgeführten Fälle, die jedoch nur zur Orientierung dient und keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.
 Neoprenanzüge:
■ Einklemmen oder eingerissene Fingernägel
■ Beschädigung oder Verfärbung durch übermäßige Hitze und Sonneneinstrahlung oder durch unsachgemäße Lagerbedingungen.
 Alle Produkte
■ Abnutzung durch äußere Umwelteinflüsse (wie Salzwasser, übermäßige Hitze, Sonnenlicht u. a.) oder Chemikalien (Schwimmbadprodukte, Chlor u. a.)
■ Verschlechterung oder Verlust der Eigenschaften des Stücks durch unsachgemäße Verwendung von Waschmaschine/Trockner/Bügeleisen oder Weichspülern und Waschmitteln.
■ Oberflächen- oder Nahtrisse oder Abschürfungen, die durch normalen Verschleiß verursacht werden.
■ Unsachgemäße Reparaturen oder Änderungen durch nicht befugte Personen

● Der Benutzer muss das gekaufte Produkt in gutem Zustand halten, indem er die Anweisungen und Empfehlungen des Herstellers befolgt.

VERFAHREN


● Um eine eventuelle Inanspruchnahme dieser Garantie bearbeiten zu können, muss sich der Käufer an die Verkaufsstelle wenden, an der er das Produkt erworben hat, damit der Vertragshändler die Bearbeitung der gesetzlichen Garantie veranlassen kann. Sollte es für den Kunden unmöglich oder äußerst schwierig sein, den ursprünglichen Vertragshändler aufzusuchen, kann er sich an einen anderen ORCA-Vertragshändler wenden, um die Bearbeitung der Reklamation zu veranlassen, oder ORCA über folgenden Link direkt verständigen, woraufhin er die einschlägigen Anleitungen erhalten wird, um die Reklamation bearbeiten zu lassen. Im Fall der Inanspruchnahme dieser Garantie muss der Kunde ORCA oder dem Vertragshändler das Kaufdokument des Produktes (Kaufrechnung) vorlegen.
● Die Abdeckung der Garantie hängt von der Entscheidung unserer Sachbearbeiter hinsichtlich der Ursache des beanstandeten Mangels des Produkts nach Untersuchung des jeweiligen Produktes ab.
● Sollte eine Reparatur nicht möglich sein und ORCA sich für einen Ersatz des Produkts entscheiden, ersetzt ORCA das mangelhafte Produkt durch ein gleichwertiges; sollte aufgrund des Lagerbestands ein Ersatz unmöglich sein, erhält der Kunde ein anderes Produkt gleicher Qualität und Leistungsfähigkeit. Im Falle von personalisierten Produkten kann ORCA diese durch ähnliche Produkte in den aktuellen Farben des Sortiments ersetzen, falls die ursprüngliche Personalisierung nicht möglich ist.